The Position
Représentant de soutien (Solutions de diagnostic moléculaire)
Pour ce poste, nous cherchons une personne qui demeure dans la grande région de Québec.
En tant que représentant de soutien, assistance client, vous êtes responsable du maintien d'une expérience client positive pendant la phase la plus longue de leur parcours.
Vous êtes passionné par l'environnement de la santé et comprenez l'importance de nos solutions sur l'expérience client et les soins aux patients.
Votre enthousiasme pour la résolution des problèmes et la satisfaction de la clientèle est soutenu par vos connaissances techniques pour offrir une expérience client incomparable.
Vous travaillerez avec l'équipe d’assistance client pour fournir un support rapide, précis et cohérent à nos clients afin de minimiser la perturbation de la prestation de leurs services de diagnostic.
Ce que vous ferez
Établir des relations avec les opérateurs de systèmes et gestionnaires de laboratoire pour une base de clients dédiée
Utiliser vos solides compétences en communication et en écoute active pour identifier et diagnostiquer les problèmes des clients et fournir une résolution précise et rapide
Collaborer avec l'équipe d’assistance client pour offrir une expérience client transparente et positive
Communiquer régulièrement avec les membres de la brigade régionale et le Gestionnaire, assistance client pour acquérir ou partager une perspective sur l'environnement client, leurs attentes et leur expérience
Faire partie de la rotation de garde pour l'assistance après les heures de travail ou la couverture des vacances avec votre équipe de FSR
Collaborer avec l'équipe d’assistance client sur les installations (inspections pré-site, installation technique), les mises à niveau et la résolution des problèmes
Effectuer la maintenance préventive et la résolution des bulletins de service technique pour la base de clients qui vous a été attribuée et identifier de manière proactive les problèmes potentiels et les signaler au Responsable, assistance client
Adhérer aux normes administratives et d'expérience client à chaque interaction de service
Ce dont vous avez besoin pour réussir
Diplôme d'études collégiales en technologie électronique ou collège communautaire Spécialité en biomédical
5 ans et plus d'expérience en génie médical, une expérience en laboratoire est considérée comme un atout majeur
Dans ce poste, vous serez en
CA-Field Support Representative (Remote in Canada)/ Représentant du soutien sur le terrain (Télétravail au Canada)
Field Support Representative . The role of the Field Support Representative is to provide quality data entry and/or conduct review of original items, as well as LKQ (Like, Kind, Quality) research and pricing of those items. Applicants are required to provide their accommodation needs in advance and ...
Field support Representative
Vous travaillerez avec l'équipe d’assistance client pour fournir un support rapide, précis et cohérent à nos clients afin de minimiser la perturbation de la prestation de leurs services de diagnostic. ...
Service Technician
Industriel, Laval Quebec H7L 4S3.Experience in mechanical or electrical repairs .Experience using Windows applications preferred.In a timely and efficient manner, perform duties required to maintain a quality se....
Technical Sales Representative (Electrical)
Type de poste : Temps plein, 40 heures par semaine.Fort de 30 ans d'expérience dans le domaine de l'électricité commerciale et industrielle, notre client s'est imposé comme une référence incontournable pour ses services de qualité et ses programmes d'entretien avant-gardistes.Grâce à notre engagemen...
Photocopier Field Service Technician
We are currently seeking a skilled and dedicated Photocopier Technician to join our dynamic team. Proven experience as a photocopier technician or similar role. If you are a skilled Photocopier Technician looking for an exciting opportunity to join a dynamic team, please submit your resume and cover...
Bilingual Deskside Technical Support Specialist
Deskside Technical Support Specialist. Community college diploma in a related technical field or 2 years of relevant IT support experience. Provide desktop support for end-user computing, including software installation, troubleshooting, and assistance. Maintain and support AV equipment in conferenc...
Field Service Technician
Field Service Technician(s) - Ontario, Quebec and Alberta/British Columbia. Perform field service for all Bystronic equipment. Demonstrate a strong knowledge of customer service skills. Prefer of 2 years maintenance, installation and/or service experience. ...
Field Sales Representative
Reporting to the Regional Sales Director, the Field Representative will promote and sell Walter / ArcOne / Drillco / Triumph / Allegro / Aerochem & Greenfield brands premium quality products to industrial, manufacturing, construction, and MRO facilities. Since all products are sold through distribut...
Technical Support Specialist
LEVEL 1-2 DESKTOP/TECHNICAL SUPPORT. Provide 1st /2nd line technical support to INTERNAL(multiple corporate locations)/EXTERNAL(various retail locations) end user(s). Must have clear demonstrated key characteristics of a support enthusiast. ...
Sales Representative - Compact Construction Equipment
Brandt is currently seeking a Sales Representative - Compact Construction Equipment for our Laval Construction & Forestry location. ...