Chef d'équipe du service à la clientèle

NOUS VOICI À NOUVEAU EN PLEINE CROISSANCE!

Le 29 juillet 2022, Saint-Gobain a finalisé l'acquisition de Kaycan, un fabricant et distributeur de matériaux de construction extérieurs au Canada et aux États-Unis.

Avec cette acquisition, Saint-Gobain renforce son leadership mondial dans la construction légère et durable en devenant le premier acteur du revêtement au Canada.

Nous sommes ravis d’ajouter de nouveaux produits complémentaires à notre offre déjà très vaste de solutions de construction pour l’extérieur.

Pour appuyer cette acquisition, Saint-Gobain offre une occasion de carrière prometteuse pour qu’un Chef d'équipe du service à la clientèle se joigne à notre équipe de la succursale de Saint-Augustin-de-Desmaures .

Horaire : lundi au vendredi

Statut : temps plein, permanent, sur site

Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

• Superviser et guider l'équipe du service clientèle pour assurer un traitement rapide et précis des transactions et veiller à ce que les membres de l'équipe respectent les politiques de l'entreprise
• Susciter l'engagement de l'équipe envers des normes de service élevées afin de dépasser les attentes des clients
• Préparer les factures et les traiter conformément aux procédures standard
• Organiser des séances de formation individuelles et / ou en petits groupes pour le personnel du service clientèle sur les activités de service et les procédures établies
• Communiquer les changements de politiques, de procédures, de produits, de services, de promotions ou toute autre modification ayant une incidence sur la prestation du service à la clientèle
• Participer à la gestion du personnel du service à la clientèle, y compris le recrutement, la sélection, l'évaluation des performances et la formation
• Superviser les fonctions "quotidiennes" liées aux opérations du bureau des commandes
• S'assurer que les comptes clients sont à jour
• Vérifier les prix et la disponibilité des produits
• Effectuer d'autres tâches connexes, selon les besoins.

Voici les compétences importantes à détenir pour poser votre candidature :

• 2-5 ans d'expérience dans un rôle similaire, y compris le service à la clientèle en personne, la formation et l'expérience de supervision applicable
• Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Souci du détail et fortes compétences en saisie de données
• Très bonnes compétences informatiques et expérience avec Oracle, saisie de données et bases de données
• Bien organisé et doté de solides compétences en leadership
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.

Nous offrons d’excellents programmes de formation, des occasions d’avancement, un ensemble complet d’avantages sociaux ainsi qu’un environnement de travail stimulant et passionnant.

En plus d’une culture de travail exceptionnelle où nous travaillons fort tout en ayant du plaisir dans le cadre de différents événements, d’activités régulières pour les employés à l’échelle de l’entreprise et d’une grande culture de sécurité, nous offrons :

• Excellent programme d’avantages sociaux pour les soins de santé;
• Conciliation travail-famille : congé parental, congés payés et programme d’aide aux employés;
• Sécurité financière : REER concurrentiel;
• Jour de congé pour bénévolat : redonnez à la collectivité chaque employé a droit à une journée de congé payé par année pour effectuer du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance agréé;
• Programme LiveWell : vous récompensant pour avoir un mode de vie sain;
• Et plus encore!

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS?

Chez Saint-Gobain, les employés sont fiers de faire partie d’une organisation dont la culture a comme valeurs fondamentales la confiance, l’autonomisation et la collaboration.

Notre entreprise encourage la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes et nos produits font du monde une maison magnifique, sécuritaire et durable.

Pour en apprendre davantage à propos de nous, visitez www.certainteed.ca et www.kaycan.com.

Nous sommes impatients de recevoir toutes vos candidatures, mais veuillez noter qu’en raison du volume de curriculum vitae envoyés, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour les prochaines étapes.

Pour rester en contact avec CertainTeed, suivez-nous sur , Facebook et Instagram .

Avantages :

• Rémunération : à partir de 53 000,00$ par an
• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Options d'Achats d'Actions
• Programmes de Bien-être
• Régime d'Achat d'Actions
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
30+ days ago