Work-from-Home Customer Success Advocate (French/English)
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
CSR - Work From Home - Great Benefits
Handle incoming customer service calls Dispatch incoming customer phone calls Accept customer calls and return customer Respond to client request for coverages while representing their best interests. Job Benefits: Full training provided 100% work from home. Work and learn from management tea...
Customer Success Representative (French Speaking)
Customer Success Representative with French. Access to management - you will be working closely with the chief revenue officer (along with the sales team) in a collaborative work environment. Maintain and develop customer success strategies and best practices. Maintain existing customer success metr...
Work from Home - Test Products - $25-$45 per hour
Telecommute (you can work from home, work or school). Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. A paid Product Tester position is perfect for those looking for an entry-level opportunity, flexible or sea...
Associé Bilingue (Anglais & Français) Expérience Client Ontario (Work from Home)
AnywhereWorks s’engage á offrir l'égalité des chances en matière d’emploi; créer, gérer et valoriser la diversité au sein de notre organisation; fournir un environnement de travail sécuritaire; et favoriser une culture d’appartenance où tous les employés sont inclus, traités avec dignité et respects...
Sales Manager-- Work From Home
Work from Anywhere: Embrace the freedom of a flexible schedule and the ability to work from the comfort of your own home. Join Our Team as a Sales Manager - Work from Anywhere! Are you an experienced and motivated individual looking to elevate your career in customer service and sales management? Lo...
Customer Success Representative (French Speaking)
Maintain and develop customer success strategies and best practices. Maintain existing customer success metrics and data as directed. Fluent English and French is required. The role entails providing support to clients who are native speakers of French and English. ...
Work From Home – No Experience – Product Tester
Telecommute (you can work from home, work or school). Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. A paid Product Tester position is perfect for those looking for an entry-level opportunity, flexible or sea...
Technical Support Advisor - Work From Home - Canada
Work independently with discipline and motivation to succeed in a virtual environment where you work remotely with coworkers and supervisors from the comfort of your home. Transcom is a global customer experience specialist, providing customer care, sales, technical support and credit management ser...
Work from Home – Product Tester
Telecommute (you can work from home, work or school). Product Testers are wanted to work from home nationwide in the US to fulfill upcoming contracts with national and international companies. A paid Product Tester position is perfect for those looking for an entry-level opportunity, flexible or sea...
Associé Bilingue (Anglais & Français) Expérience Client - Ontario (Work from Home)
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