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Sherbrooke CSR CA / PA

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Global Excel Management IncSherbrooke, QC, CA
30+ days ago
Salary
CA$21.45 hourly
Job description

Description

Représentant service à la clientèle Bilingue - Services d'assistance 21,45 $ / h

Tu es une personneempathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!

En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.

Quelles sont vos responsabilités principales?

  • Répondre aux appels entrants des clients
  • Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise
  • Ouverture de dossier des demandes de règlements
  • Assister les clients à travers le processus de demande de règlement
  • Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements
  • Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

  • Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence
  • Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et / ou en assistance aux demandes de règlements
  • Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)
  • Orienté vers le service à la clientèle
  • Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe
  • Bonne capacité de communication et très professionnel
  • Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)

    • Nous vous offrons

    Global Excel vous offre

  • Trois semaines de vacances;
  • Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite;
  • Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels qu’une clinique privée, des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;
  • Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être;
  • Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires.

    • Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel? Visitez notre page Facebook et notre site Web :

    Logiciel géré par iCIMS

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