Formateur technique en informatique / IT Technical Trainer

Overview English Text Follows French Avis: Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR - (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR - Canada si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. Conformément à nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d’avoir un impact positif sur notre culture chaque jour, et nous avons besoin de vous au sein de l’équipe Cloud Operations Innovation (COI) Learning en tant que Formateur(trice) technique en informatique. En tant que Formateur(trice) technique en informatique au sein de COI Learning, vous contribuerez à l’établissement de la prestation de formations techniques, à l’analyse des besoins de formation de la main‑d’œuvre, ainsi qu’à la participation aux activités de gestion du changement procédural, en soutien aux centres de données dans votre zone de responsabilité. Vous mettrez à profit vos compétences techniques et vos connaissances en formation des adultes pour évaluer et rendre compte des activités de formation dans les centres de données, tout en développant vos propres compétences et en accompagnant vos apprenants dans leur évolution professionnelle. Le poste est basé sur site, dans le centre de données, avec des possibilités limitées de télétravail. Cloud Operations & Innovation de Microsoft est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que Formateur(trice) technique en informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en place de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales qui soutiennent les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, COI met l’accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l’inclusion, ainsi que des certifications professionnelles. Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays et des millions de serveurs. Notre fondation repose sur une équipe d’experts chevronnés travaillant à soutenir des services destinés à plus de 1 milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays. Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons de croître et d’évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui placent Microsoft parmi les fournisseurs de services cloud de classe mondiale. La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’en accomplir davantage. En tant qu’employés, nous nous réunissons avec un état d’esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous renforçons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité afin de créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au‑delà. Notice: Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR - Canada (in the footer). Select English to communicate with us only in English, FR - Canada if you prefer to receive written communication from us in both English and French. In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you on the Cloud Operations Innovation (COI) Learning team as an IT Technical Trainer . As a COI Learning IT Technical Trainer you will contribute to establishing technical training delivery, workforce training needs analysis, and engaging with your team in procedural change management activities in support of the datacenters in your area of responsibility. You will leverage technical and adult learning fundamentals as you evaluate and report on training activities in the datacenters and develop your own skills while coaching your learners in their own career growth. Location is on-site in the datacenter with limited work from home opportunities. Microsoft’s Cloud Operations & Innovation is the engine that powers our cloud services. As an IT Technical Trainer you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, COI is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications. Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide. With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. Responsibilities Aligner la préparation de l’apprentissage avec les indicateurs pertinents permettant de mesurer la réussite (par ex. : consommation du cloud, commentaires des enquêtes). Développer la connaissance des dernières fonctionnalités, technologies et procédures, et les intégrer dans les expériences d’apprentissage actuelles afin de garantir un environnement et une prestation de formation de qualité. Dispenser des formations ou autres expériences d’apprentissage, d’une durée d’un à plusieurs jours, en personne ou virtuellement, avec une supervision minimale, en utilisant diverses méthodes pédagogiques, notamment des présentations, des discussions, des travaux pratiques et des simulations. Utiliser des ressources d’apprentissage renforcées par le numérique pour dispenser efficacement des expériences de formation technologiques qui préparent nos techniciens IT aux qualifications locales. Appliquer des techniques de gestion de classe telles que l’apprentissage flexible, le renforcement comportemental et la gestion du temps pour consolider les apprentissages, tout en interagissant avec les apprenants afin de garantir que le contenu et les concepts sont compris et alignés sur les objectifs opérationnels. Créer un environnement convivial et bienveillant, encourager les apprenants à poser des questions ; suivre leur progression pour renforcer adéquatement les apprentissages essentiels ; participer à des activités pratiques en laboratoire pour approfondir les apprentissages ; et fournir des retours sur le contenu des cours à l’équipe Learning via les canaux internes appropriés, selon les besoins, afin d’assurer la cohérence et la pertinence de notre portefeuille de programmes. Incarner notre culture et nos valeurs. Align learning preparation with relevant metrics for measuring success (e.g., cloud consumption, survey feedback). Build awareness of the latest features, technologies, and processes and incorporate those into current learning experiences to ensure quality learning environment and delivery. Deliver single to multi-day training or other learning experiences in-person or virtually with minimal supervision leveraging a variety of delivery methods, including presentations, discussions, labs, and simulations, to deliver training. Use digitally enhanced instructor-led resources to effectively deliver technology-based learning experiences that prepare our IT technicians for local qualifications. Apply classroom management techniques such as flexible learning, behavioral reinforcement, and time management to reinforce learning while engaging with learners to ensure content and concepts are understood and aligned with operational goals. Create a friendly, supportive environment and encourage learners to ask questions; monitor the progress of learners to appropriately reinforce important learning; participate in hands-on lab activities to further build upon learning; and provide course content feedback to broader Learning Team using appropriate internal team channels as necessary to ensure consistency and relevance across our curriculum portfolio. Embody our culture and values . Qualifications Qualifications requises : Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie des systèmes, systèmes d’information, éducation, formation des adultes, gestion des affaires ou dans un domaine connexe ET au moins 2 ans d’expérience en formation, en éducation, en technologies de l’information (TI), en systèmes infonuagiques, en environnements de centres de données, en intelligence artificielle, en sécurité de l’information, en environnements serveurs, en réseaux, en infonuagique ou en technologies informatiques, OU une expérience équivalente. Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. Autres exigences : Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. Vérification de l'état de fiabilité : Ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l'état de fiabilité avec le gouvernement du Canada. Microsoft travaillera avec les individus au cas par cas pour déterminer si la vérification requise peut être obtenue dans les délais requis. Qualifications souhaitées : Minimum de 3 ans d’expérience dans les opérations de centres de données et TI dans diverses fonctions, ainsi qu’un diplôme collégial ou universitaire, ou 2 années supplémentaires d’expérience. Excellentes compétences rédactionnelles et interpersonnelles : capacité à communiquer de manière claire et concise avec les parties prenantes et les dirigeants au sujet de nos programmes et objectifs. Certification CompTIA CTT ou certification équivalente en formation technique. Certification selon les cadres industriels (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) ou certification technique (CCNA, MCSE, NET). Required Qualifications: Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technologies, System Engineering, Information Systems, Education, Adult Learning, Business Management, or a related field AND 2 years experience in training, education, information technology (IT), cloud systems, datacenter environments, artificial intelligence, information security, server environments, networking, cloud, or computer technologies OR equivalent experience? Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Background Check Requirements: Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines. Preferred Qualifications: Minimum 3 years' experience in Datacenter & IT Operations across various functions and College or university degree or additional 2 years’ experience Exceptional written and Interpersonal skills: communicate effectively and concisely with stakeholders and organizational leaders about our programs and objectives. CompTIA CTT or equivalent technical training certification. Current Industry framework certification (ITIL, Prince, Lean Six Sigma) or Technical Certification (CCNA, MCSE, NET) Technical Training IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,600 - CAD $130,900 per year. Find additional pay information here: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html Technical Training IC3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 69,600 $ CAD à 130,900 $ CAD par année. Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu. This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled. Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement. Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.