Sr UX Researcher

HMH is a learning technology company committed to delivering connected solutions that engage learners, empower educators and improve student outcomes.

As a leading provider of K 12 core curriculum, supplemental and intervention solutions, and professional learning services, HMH partners with educators and school districts to uncover solutions that unlock students’ potential and extend teachers’ capabilities.

HMH serves more than 50 million students and 4 million educators in 150 countries. For more information, visit www.hmhco.com

Chercheur(se) d'expérience utilisateur

Nous recherchons un(e) chercheur(se) en expérience utilisateur exceptionnel(le) pour rejoindre notre équipe UX et nous aider à comprendre, élaborer et réaliser des études mettant en évidence des solutions pour le développement de produits et les technologies émergentes.

Vous collaborerez avec une équipe dynamique de designers, rédacteurs, propriétaire de produits et développeurs pour améliorer l’expérience utilisateur sur nos plateformes éducatives.

Nos utilisateurs, enseignants, administrateurs et étudiants, sont au cœur de tout ce que nous faisons. Vous plongerez dans l’expérience utilisateur de bout en bout, en veillant à ce que nos produits soient non seulement efficaces et engageants, mais aussi agréables à utiliser.

Ce rôle exige une expertise en entrevues, tests d’utilisabilité et autres méthodes de recherche, de la sélection des participants à l’analyse des données et au partage des insights pour influencer la prise de décision et le développement des produits.

Ce que vous ferez :

• Identifier les besoins en recherche : Collaborer étroitement avec les parties prenantes, les propriétaires de produits et les équipes de design UX pour identifier les opportunités de recherche.
• Élaborer des plans de recherche : Utiliser les meilleures méthodes pour créer des stratégies de recherche complètes.
• Gérer le processus de recherche : De la définition et la sélection des participants à la modération, la synthèse et la présentation, vous gérerez tout.
• Défendre l’utilisateur : Promouvoir les pratiques de conception centrées sur l’utilisateur et l’importance de l’utilisabilité dans toute l’organisation.
• Collaborer et communiquer : Travailler avec les équipes de design, de produit et d’ingénierie pour définir la portée des études, développer l’empathie et partager les résultats.
• Innover dans les conceptions d’études : Recommander les méthodologies appropriées et les groupes de participants, en combinant ou en créant de nouvelles techniques de recherche si nécessaire.
• Analyser les données et rapporter les résultats : Synthétiser les données qualitatives et quantitatives des études de recherche utilisateur pour orienter la prise de décision des équipes produit et de la direction.
• Prioriser et mettre en œuvre : Veiller à ce que les recommandations soient prioritaires et suivies jusqu’à leur mise en œuvre.
• Mentorer et supporter : Enseigner aux collègues des équipes de produit et de l’UX comment mener des recherches efficaces et autonomiser les designers pour qu’ils réalisent leurs propres recherches grâce au coaching.
• Participer au leadership éclairé : Développer continuellement de nouvelles compétences et participer à des conférences, des cours et d’autres activités de développement professionnel.

Ce dont vous aurez besoin :

• 5 à 7+ années d’expérience en recherche UX pour des équipes de produits et de design.
• Un diplôme en design, HCI, psychologie, anthropologie, sciences cognitives, facteurs humains ou un domaine connexe.
• Une vaste expérience dans la conception d’études de recherche qualitatives et quantitatives, l’analyse des résultats et la création de rapports exploitables.
• La capacité d’expliquer les méthodologies d’étude et de recherche UX aux parties prenantes et à la direction.
• Une expérience de travail avec les chefs de produit, de design et d’ingénierie.
• Une attention obsessive aux détails et la capacité de gérer plusieurs projets avec des délais concurrents.
• Une compréhension des complexités de l’interface utilisateur comme les exigences multi-navigateurs et les heuristiques UCD.
• Des compétences exceptionnelles en communication, avec un talent pour présenter des projets de recherche de manière mémorable et engageante.
• Une compréhension approfondie des méthodes de recherche et de leur application aux objectifs commerciaux pour collecter des insights précieux.

Senior User Experience Researcher

We are seeking an exceptional User Experience Researcher to join our UX team and help us understand, craft and carry out studies that highlight solutions for product development and emerging technologies.

You’ll collaborate with a dynamic team of designers, copywriters, product managers, and engineers to enhance the user experience across our educational platforms.

Our users, teachers, administrators and students, are at the heart of everything we do. You’ll dive deep into the end-to-end user experience, ensuring our products are not only effective and engaging but also a joy to use.

This role demands expertise in interviewing, usability testing, and other research methods, from recruiting participants to analyzing data and sharing insights to influence decision-making and product development.

What you’ll do :

• Identify research needs : Collaborate closely with stakeholders, product managers, and UX design teams to pinpoint research opportunities.
• Craft research plans : Use the best methods to create comprehensive research strategies.
• Own the research process : From defining and recruiting to moderating, synthesizing, and presenting, you’ll handle it all.
• Champion the user : Advocate for user-centered design practices and the importance of usability across the organization.
• Collaborate and communicate : Work with design, product, and engineering teams to scope studies, build empathy, and share findings .
• Innovate study designs : Recommend the best study designs and participant pools, combining or creating new research techniques as needed.
• Analyze data and report findings : Synthesize qualitative and quantitative data from user research studies to drive decision-making for product teams and senior leadership.
• Prioritize and implement : Ensure recommendations are prioritized and followed through to implementation.
• Mentor and empower : Teach product and UX colleagues how to conduct effective research and empower designers to perform their own research through coaching.
• Engage in thought leadership : Continuously develop new skills and participate in conferences, courses, and other professional development activities.

What you’ll need :

• 5-7+ years of experience in UX Research for product and design teams.
• A degree in design, HCI, Psychology, Anthropology, Cognitive Science, Human Factors, or a related field.
• Broad experience in designing qualitative and quantitative research studies, analyzing results, and creating actionable reports.
• Ability to articulate study and UX research methodologies to stakeholders and senior leadership.
• Experience working with Product Management, Design, and Engineering leads.
• Obsessive attention to detail and the ability to manage multiple projects with competing deadlines.
• Understanding of UI complexities like cross-browser requirements and UCD Heuristics.
• Exceptional communication skills, with a knack for presenting research projects in a memorable and engaging style.
• Deep understanding of research methods and their application to business objectives for collecting valuable insights.

HMH s'est engagé dans une politique d'égalité des chances en matière d'emploi et d'attirer, retenir, développer et promouvoir les employés les plus qualifiés sans tenir compte de la race, du sexe, de la couleur de peau, de la religion, de l'orientation sexuelle, du statut familial, de l'état civil, de la grossesse, de l’identité ou de l’expression de genre, de l'origine ethniqueou nationale, de l'ascendance, de l'âge, du handicap, des prédispositions génétiques et du statut decitoyen.

Nous nous engageons à fournir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement, et où les employés sont traités avec respect et dignité.