Administrateur réseau sénior_N3

Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l’informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l’endroit parfait et c’est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder!

MicroAge Québec est actuellement à la recherche d’un administrateur réseau de niveau 3 pour occuper un poste à son centre d'opérations réseaux (N.O.C.)

Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante.

L'administrateur réseau de niveau 3 joue un rôle crucial en fournissant un support technique de haut niveau et en résolvant les problèmes complexes qui ne peuvent être traités par les techniciens de niveaux inférieurs. Ce poste requiert une expertise approfondie des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels, ainsi qu'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités simultanément. La ressources Niveau 3 est basée dans les bureaux de MicroAge Québec ou en télétravail.

Rôles et responsabilités

• Support de niveau 3 : Fournir une assistance technique avancée pour les incidents et les problèmes qui n'ont pas pu être résolus par les techniciens de niveaux 1 et 2.
• Diagnostic et résolution : Analyser les causes profondes des problèmes techniques et mettre en oeuvre des solutions durables.
• Maintenance des systèmes : Effectuer la maintenance préventive et corrective des systèmes, incluant la mise à jour des logiciels et des matériels.
• Gestion des escalades : Gérer les escalades techniques et assurer une communication efficace avec les clients et les parties prenantes internes.
• Documentation : Documenter les procédures, les solutions et les configurations pour permettre une continuité et une facilité de référence.
• Formation : Former et encadrer les techniciens de niveaux inférieurs, partageant des connaissances et des meilleures pratiques.
• Surveillance : Surveiller les systèmes et les réseaux pour détecter et prévenir les problèmes potentiels.
• Proposer et apporter les améliorations aux outils de surveillance ainsi qu’aux outils et procédures internes de MicroAge Québec avec approbation

Les candidats et les candidates doivent répondre aux exigences suivantes :

Par l’entremise des responsabilités qui lui sont confiées, l’administrateur réseau a l’opportunité d’exercer un travail varié et enrichissant tout en bénéficiant de l’expérience ainsi que le soutien de ses collègues et de la direction.

Grande capacité d’apprentissage et d’adaptation. - Doit être structuré dans son travail. Bonnes connaissances des produits suivants M365, Azuz, Fortinet, Sophos, Windows 10 et 11 professionnel, 2012 à 2022 serveur, AVD et Citrix Workspace  un atout.