Travail à domicile représentant des ventes /Work From Home Sales Customer Service

Poste : Représentant du service clientèleLieu de travail : Conditions : Temps plein / temps partielRémunération :

Rejoindre l'équipeAlorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce quesignifie être un leader mondial du service à la clientèle et del'expérience, une interaction à la fois.

Avec Alorica-at-home etdes sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons desopportunités de carrière illimitées, allant du service à laclientèle, de la formation et de l'assistance technique à lagestion, au recrutement et plus encore.

Et nous sommes fiers dedire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !Mais ce n'est pas tout nous fournissons également une gammecomplète d'avantages pour aider nos employés à atteindre unbien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris ensoutenant leurs propres communautés par le biais de Making LivesBetter with Alorica (MLBA).

MLBA est notre organisation caritativeinterne, primée et à but non lucratif, qui se concentre surl'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur lamission.

Description duposte En tant que membre de l'équipe Alorica, vousaiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leurapportant un soutien et en résolvant lesproblèmes

Responsabilités etfonctions

• Aiderles clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors del'utilisation du produit et / ou duservice.
• Consigner les informations relativesaux appels à des fins d'audit et d'établissement derapports.
• Maintenir et mettre à jour lesinformations sur les clients sinécessaire
• vendre aux clients actuels desservices nouveaux ouaméliorés

Exigences

• Diplômed'études secondaires ou GED
• L'expérience duservice à la clientèle est un plus
• Solidescompétences en matière de navigationinformatique
• Familiarité avec les applicationsMicrosoft Office (Word, Excel)
• Excellentesaptitudes à la communication orale etécrite
• Capacités exceptionnelles d'écoute et decompréhension
• Professionnel etcourtois
• Orienté vers leclient

Environnementdetravail

• Utilisationpermanente du téléphone et des systèmesinformatiques
• Votre environnement de travail àdomicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresseindiquée dans votre dossier personnel.
• Vousdevrez fournir une connexion Internet / à large bande - DSL ou câbleuniquement. Les connexions Internet par satellite, par lignecommutée ou sans fil ne sont pasautorisées.
• Votre poste de travail doit êtreconnecté directement à l'internet, avec la preuve que votrefournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale detéléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de5 Mbps.
• Casque d'écoute USBobligatoire

Environnementdetravail

• Utilisationpermanente du téléphone et des systèmesinformatiques
• Votre environnement de travail àdomicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresseindiquée dans votre dossier personnel.
• Vousdevrez fournir une connexion Internet / à large bande - DSL ou câbleuniquement. Les connexions Internet par satellite, par lignecommutée ou sans fil ne sont pasautorisées.
• Votre poste de travail doit êtreconnecté directement à l'internet, avec la preuve que votrefournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse minimale detéléchargement de 10 Mbps et une vitesse minimale de chargement de5 Mbps.
• Casque d'écoute USBobligatoire

Exigencesphysiques

Travailen permanence de façonsédentaire

Avantages

• Couverturedes soins de santé, des soins dentaires et des soins de lavue
• PTO (CONGÉ DEMALADIE)
• Congés payés et congés demaladie
• Plan deretraite
• Formationrémunérée
• Programme d'aide auxemployés

Prochainesétapes

• Introduireune demande
• Complétez votre évaluation enligne, le cas échéant
• Notre équipe examineravotre demande
• Si votre candidature est retenue,notre équipe vous contacteradirectement.

CLAUSE DENON-RESPONSABILITÉ : Les informations figurant dans la présentedescription ont été conçues pour indiquer la nature générale et leniveau du travail effectué par les employés de cetteclassification.

Alorica est un employeur quisouscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidatsqualifiés seront pris en considération pour un emploi sansdistinction de race, de couleur, de religion, de sexe,d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale oude statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objetd'aucune discrimination fondée sur unhandicap.

EnglishTranslation

Poste : On site Customer ServiceRepresentative

Location : Work FromHome

Conditions : Fulltime

Salarie : Jointhe Alorica team

Jointhe Alorica team

At Alorica, we'reredefining what it means to be a global leader in customer serviceand experience, one interaction at a time.

With Alorica-at-home andlocations in 18 countries around the world, we offer unlimitedcareer opportunities, from customer service, training and technicalsupport to management, recruitment and more.

And we're proud to saythat over 70% of our managers are promoted fromwithin!

But that's not all we also provide afull range of benefits to help our employees achieve financial,emotional, mental and physical well-being, including supportingtheir own communities through Making Lives Better with Alorica(MLBA).

MLBA is our in-house, award-winning, not-for-profit charityfocused on empowering people through mission-drivenwork.

JobDescription

As a member of the Aloricateam, you will help our customers by addressing their concerns,providing support and solvingproblems.

Qualifications for InternalCandidates

Responsibilities andduties

• Help customers solveproblems they encounter while using the product and / orservice.
• Record call information for audit andreporting purposes.
• Maintain and updatecustomer information as required.
• sell new orimproved services to existingcustomers

Requirements

• Highschool diploma or GED
• Customer serviceexperience a plus
• Strong computer navigationskills
• Familiarity with Microsoft Officeapplications (Word, Excel)
• Excellent oral andwritten communication skills
• Exceptionallistening and comprehension skills
• Professionalandcourteous
• Customer-oriented

Workingenvironment

• Permanentuse of telephone and computer systems
• Your homeworking environment must be located in a private residence, at theaddress indicated in your personal file.
• Youwill need to provide an Internet / broadband connection - DSL orcable only. Satellite, dial-up or wireless Internet connections arenot permitted.
• Your workstation must beconnected directly to the Internet, with proof that your Internetservice provider offers a minimum download speed of 10 Mbps and aminimum upload speed of 5 Mbps.
• USB headsetrequired

Physicaldemands

Permanentsedentarywork

Benefits

• Health,dental and vision care coverage
• PTO (SICKLEAVE)
• Paid vacation and sickleave
• Retirement plan
• Paidtraining
• Employee assistanceprogram

Nextsteps

1. Applynow

2. Complete your online assessment, ifapplicable

3. Our team will review yourapplication

4. If your application issuccessful, our team will contact youdirectly.

DISCLAIMER : The information in thisdescription is designed to indicate the general nature and level ofwork performed by employees in thisclassification.

Alorica is an equal opportunityemployer. All qualified applicants will be considered foremployment without regard to race, color, religion, sex, sexualorientation, gender identity, national origin or protected veteranstatus, and will not be discriminated against based ondisability.