Aviseur technique - Conseiller

Canadian Tire - DonnaconaDonnacona, QC, Canada

18 days ago

Job type

Part-time

Job description

Gère les appels téléphoniques, courriels et demandes des clients;

Comprendre les besoins et les réalités des clients et conseiller des solutions techniques adaptées à leurs besoins;

Faire le suivi des travaux avec système informatique;

Gérer la prise de rendez-vous, la cédule des mécaniciens de de façon à optimiser les bénéfices et à respecter les échéanciers;

Collaborer avec le département d’excavation pour différentes demandes de réparations et entretiens préventifs;

Ouvrir les bons de travail, entrer les informations et les fermer;

Effectuer le suivi des travaux avec le responsable de l’atelier mécanique et maintenir un bon contact avec les clients tout au long des travaux et lorsque les équipements sont prêts;

Veiller à l’exactitude, à la qualité et conformité des données informatiques;

Effectuer le paiement des factures avec les clients;

Participer à l'amélioration continue du département

3 ans d'expérience dans un poste similaire ;

Excellent service à la clientèle;

Doit être très à l’aise avec l’informatique;

Bonnes habiletés de communication (savoir communiquer de façon professionnelle et claire);

Capacité à gérer des clients difficiles, faire preuve de tact et une bonne maîtrise de soi ;

Rigueur dans les procédures et méthodes de travail ;

Esprit d’équipe, entraide;

Connaissance de mécanique et pièces de camions lourds;

Bonne gestion du temps et des priorités;

Résilience, flexibilité et capacité à composer avec le changement