Gestionnaire de l’Engagement Client & Performance

Canderel est une société immobilière reconnue pour son engagement à développer des communautés dynamiques à l’échelle nationale. Axée sur la durabilité, l’innovation et l’inclusivité, l’entreprise propose des propriétés de grande qualité ainsi qu’un service clientèle visant à améliorer le quotidien des résidents et locataires. Canderel assure également la gestion du portefeuille d’immeubles à bureaux de la Caisse de dépôts et de placements du Québec (CDPQ) au Québec.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de l’Engagement Client & Performance pour soutenir la gestion de notre portefeuille d’immeubles de bureaux à Montréal. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, renforcer leur engagement et appuyer des initiatives stratégiques liées à la location, aux objectifs ESG et à la performance du marché. Le/la candidat(e) idéal(e) possède au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en développement des affaires dans le secteur immobilier commercial ou un domaine connexe.

Responsabilités

Engagement et satisfaction des clients

• Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction afin d’évaluer l’expérience client.
• Organiser des événements de réseautage et de fidélisation pour renforcer les relations.
• Répondre rapidement aux demandes ponctuelles d’information des clients.

Suivi de la performance et rapports

• Préparer et présenter des rapports sur les indicateurs clés (KPIs) et les objectifs non financiers.
• Assurer le suivi des projets majeurs et fournir des mises à jour régulières.
• Synthétiser l’activité locative pour les parties prenantes internes et externes.

Analyse du marché et des objectifs ESG

• Effectuer des analyses comparatives du marché pour identifier les tendances et opportunités.
• Suivre les indicateurs ESG et les benchmarks afin de soutenir les objectifs de durabilité.

Support stratégique

• Préparer et coordonner les présentations stratégiques annuelles destinées aux clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients et résoudre les problèmes.
• Contribuer à la gestion de projets internes visant l’atteinte des KPIs organisationnels.
• Travailler en étroite collaboration avec le/la VP Développement des affaires sur des projets stratégiques et des initiatives clients.

Qualifications et compétences

Expérience

• Minimum 5 ans dans un rôle lié à la stratégie d’affaires, expérience client ou analyse financière ou comptable ou un rôle similaire dans l’immobilier commercial ou la gestion immobilière.

Compétences

• Excellentes aptitudes analytiques et capacité à produire des rapports détaillés.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et projets simultanément.

Canderel est un employeur offrant l equality des chances. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, croyant que cela favorise l’innovation et renforce notre entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement sûr et respectueux. Dans le cadre de notre engagement indéfectible en faveur de la diversité et de l’inclusion, Canderel recherche activement des candidatures de personnes issues des communautés toutes les communautés y compris les communautés BIPOC (Noirs, Autochtones et Personnes de Couleur) et LGBTQ+.