Notre client, une belle entreprise en croissance, cherche à recruter un(e) Spécialiste Application - Zoho CRM pour compléter son équipe.Poste permanent, à temps plein. 100% Télétravail.Responsabilités : Adapter le CRM Zoho aux besoins spécifiques du client en configurant les modules, les workflows, les champs personnalisés, les automatisations, et les rapports;Former les équipes à l’utilisation de Zoho CRM et fournir un support technique pour résoudre les problèmes rencontrés;Connecter Zoho CRM avec d’autres outils utilisés par l’entreprise via des intégrations natives ou des API;Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité des équipes commerciales et marketing;Créer des tableaux de bord et des rapports;Veiller à la mise à jour régulière de l’outil, gérer les permissions des utilisateurs, et s’assurer de la sécurité des données dans le CRM;DEC ou autre en informatique ;Minimum 1 an d’expérience avec les solutions Zoho (CRM, Books, Analytics, Projects, etc.) ;Excellentes compétences en français parlé et écrit ;Anglais fonctionnel (atout) ;Résidence de préférence au Québec ;Gestion de la pression ;Travail d'équipe ;Connaissances en technologie (une certification en technologie est un atout) ;Capacité à analyser les besoins d’affaires et à proposer des solutions adaptées ;Compréhension des processus d’affaires et des concepts liés à la gestion de la relation client ;Compétences en intégration de systèmes, API, automatisation et personnalisation des outils Zoho.