Contre-maître d'atelier

Globocam est le plus grand réseau de concessionnaires de camions lourds neufs et usagés au Québec, distribuant les marques Freightliner, Western Star et Rizon.

Avec neuf succursales au Québec et une en Ontario, Globocam est une entreprise familiale reconnue pour son expertise dans l’industrie et son engagement à fournir des véhicules, des pièces et des services de qualité supérieure.

Rôle :

Le contremaître d’atelier a le rôle de communiquer et de veiller au respect des procédures et processus dans l’exécution des opérations au quotidien. Il influence positivement son équipe pour respecter les balises définies par les directeurs des différents services.

Contrat : Temps plein / Permanent

Profil : C : Créativité

A : Attitude

M : Motivation

I : Intégrité

O : Orientation Client

N : NOUS

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Recevoir les demandes provenant du conseiller technique et les distribuer au technicien concerné selon le type de tâche.
• Donner un appui technique aux techniciens et coacher ceux-ci.
• Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l’atelier. Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité.
• Vérifier l’état d’avancement de chaque réparation tout au long du quart de travail.
• Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son supérieur.
• Surveiller l’état de l’atelier, y compris la propreté, la sécurité et l’état du matériel. Signaler les problèmes au directeur du service.
• Garder le ‘Shop list’ ainsi que le ‘Througput’ à jour.
• Voir au bon fonctionnement de l’Express Assesment.
• Assurer la communication entre les techniciens du quart de jour et du quart de soir, s’il y a lieu.
• Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect.
• S’assurer que les ‘SRT’ soient sur les bons de travail.

PRÉ-REQUIS

Fortes habiletés liées au service à la clientèle et en communication

Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps

Autonomie et excellente résistance aux stress

Forte aptitude au travail d’équipe

Courtoisie, discrétion

Bilinguisme

Essentiel – Niveau d’études secondaires ou plus

Atout – DEP de conseiller technique ou expérience de plus de 6 mois dans le domaine

Atout – Expérience dans le domaine du camion lourd

Connaissance de la suite office (Word et Excel)

Connaissance du logiciel Karmak (atout)

Expérience pertinente dans le domaine, minimum 5 ans

Type d'emploi : Temps Plein

Avantages :

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Assurance Vision

Bourses d'Études

Congés payés

Cotisation égale au RÉER

Événements d'Entreprise

Heures d’arrivée et de départ flexibles

Programme d'Aide aux Employés

Programmes de Bien-être

Stationnement sur place

Horaire :

10 heures

8 Heures

Du Lundi au Vendredi

Quart de nuit

Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel

Proactivité, bon motivateur et persévérance

Capacité à se concentrer dans un environnement bruyant

Bonne capacité à supporter la pression et gestion du stress

Leadership, entregent et bonne esprit d’équipe