Offre d’emploi de préposé(e) à l’accueil

Centre Communautaire Juridique de MontréalMontréal

30+ days ago

Salary

CA$36,764.00 yearly

Job description

Description du poste

Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de bureau, le(la) préposé(e) à l’accueil sera appelé(e) à recevoir, informer et diriger, en personne et au téléphone, la clientèle qui requiert des services d’aide juridique. Elle devra identifier les besoins spécifiques de la clientèle, leur fournir les renseignements pertinents, fixer des rendez-vous et les accompagner vers les bonnes personnes lorsque nécessaire. La personne sera appelée à :

Recevoir et transmettre les appels téléphoniques
Accueillir et accompagner les clients et visiteurs
Ouvrir les dossiers clients internes et vérifier l’existence de demandes juridiques antérieures
Imprimer et colliger les divers documents requis et reliés à l’admissibilité
Compléter les demandes d’admissibilité des clients internes
Référer ou fournir les renseignements pertinents
Toutes autres tâches connexes

Exigences : La personne que nous recherchons doit :

Avoir complété son secondaire V et avoir accumulé au moins 2 années d’expériences pertinentes

Posséder des capacités exceptionnelles pour le service à la clientèle

Détenir une bonne capacité d’apprentissage

Posséder d’excellentes aptitudes en communication et la capacité de répondre aux questions

Avoir une très bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Connaître la Loi sur l’aide juridique et sur la prestation de certains autres services (un atout)

Détenir de l’expérience ou avoir étudié en secrétariat juridique (un atout)

Profil recherché : Vous êtes une personne :

Ayant des habiletés exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication verbale et écrite avec une clientèle potentiellement difficile

Orientée vers le client

Ayant une bonne capacité d’écoute

Capable d’interagir facilement et de collaborer avec les clients et les collègues

Ayant un bon jugement

Ayant une attitude et un comportement professionnels

Possédant un souci de la qualité

Ponctuelle et assidue, possédant la capacité de repérer les petits détails à améliorer

Capable de prendre le contrôle d’un échange téléphonique avec diplomatie et de maintenir ce contrôle tout au long de l’appel tout en ciblant rapidement l’essentiel

Capable de gérer en temps opportun plusieurs tâches de front, tout en maintenant la qualité la plus élevée du service à la clientèle

Détenant de fortes aptitudes en navigation de programmes informatiques de base

Salaire : 36 764$ à 42 952$ Semaine de travail : 35 heures Avantages sociaux :

Poste syndiqué, quatre (4) semaines de vacances après une année de services, assurances et régime de retraite

Nous offrons des conditions de travail concurrentielles à nos employés, favorisons un climat de travail sain, stimulant et mobilisateur afin de maximiser l’attraction, la contribution et le développement de nos équipes.

Informations additionnelles : Nous vous remercions pour votre candidature, toutefois, prenez-note que seuls(es) les candidats(es) retenus(es) seront contactés(es).