Description du poste
Sous l’autorité de la directrice ou du directeur de bureau, le(la) préposé(e) à l’accueil sera appelé(e) à recevoir, informer et diriger, en personne et au téléphone, la clientèle qui requiert des services d’aide juridique.
Elle devra identifier les besoins spécifiques de la clientèle, leur fournir les renseignements pertinents, fixer des rendez-vous et les accompagner vers les bonnes personnes lorsque nécessaire.
La personne sera appelée à :
- Recevoir et transmettre les appels téléphoniques
- Accueillir et accompagner les clients et visiteurs
- Ouvrir les dossiers clients internes et vérifier l’existence de demandes juridiques antérieures
- Imprimer et colliger les divers documents requis et reliés à l’admissibilité
- Compléter les demandes d’admissibilité des clients internes
- Référer ou fournir les renseignements pertinents
- Toutes autres tâches connexes
Exigences : La personne que nous recherchons doit :
- Avoir complété son secondaire V et avoir accumulé au moins 2 années d’expériences pertinentes
- Posséder des capacités exceptionnelles pour le service à la clientèle
- Détenir une bonne capacité d’apprentissage
- Posséder d’excellentes aptitudes en communication et la capacité de répondre aux questions
- Avoir une très bonne maîtrise de la langue française et anglaise
- Connaître la Loi sur l’aide juridique et sur la prestation de certains autres services (un atout)
- Détenir de l’expérience ou avoir étudié en secrétariat juridique (un atout)
Profil recherché : Vous êtes une personne :
- Ayant des habiletés exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication verbale et écrite avec une clientèle potentiellement difficile
- Orientée vers le client
- Ayant une bonne capacité d’écoute
- Capable d’interagir facilement et de collaborer avec les clients et les collègues
- Ayant un bon jugement
- Ayant une attitude et un comportement professionnels
- Possédant un souci de la qualité
- Ponctuelle et assidue, possédant la capacité de repérer les petits détails à améliorer
- Capable de prendre le contrôle d’un échange téléphonique avec diplomatie et de maintenir ce contrôle tout au long de l’appel tout en ciblant rapidement l’essentiel
- Capable de gérer en temps opportun plusieurs tâches de front, tout en maintenant la qualité la plus élevée du service à la clientèle
- Détenant de fortes aptitudes en navigation de programmes informatiques de base
Salaire : 36 764$ à 42 952$ Semaine de travail : 35 heures Avantages sociaux :
Poste syndiqué, quatre (4) semaines de vacances après une année de services, assurances et régime de retraite
Nous offrons des conditions de travail concurrentielles à nos employés, favorisons un climat de travail sain, stimulant et mobilisateur afin de maximiser l’attraction, la contribution et le développement de nos équipes.
Informations additionnelles : Nous vous remercions pour votre candidature, toutefois, prenez-note que seuls(es) les candidats(es) retenus(es) seront contactés(es).
Offre d’emploi de préposé(e) spécialisé(e) à l’admissibilité
Vérifier l’existence de demandes antérieures, de conflits d’intérêts, d’antécédents et de causes pendantes. Nous offrons des conditions de travail concurrentielles à nos employés, favorisons un climat de travail sain, stimulant et mobilisateur afin de maximiser l’attraction, la contribution et le dé...
Préposé.e aux bénéficiaires étudiant.e soins infirmiers - Emploi étudiant Secteur Richelieu-Yamaska
Poursuivre des études en soins infirmiers et avoir complété au moins une (1) session au programme d’études en techniques de soins infirmiers ou au baccalauréat en. Contribue à la santé des gens de ta région. Effectuant le transport du matériel, des prélèvements et des dossiers. Plus grand employeur ...
Attention : offre d'emploi pour nounou pour 1 enfant à Sainte-Angèle-de-Prémont
Bonjour, j'habite à Sainte-Angèle-de-Prémont et recherche quelqu'un pour s'occuper de notre enfants. Nous cherchons quelqu'un avec de l'expérience et très responsable. ...
Offre d’emploi de technicien(ne) en droit
Cueillir, saisir et transcrire les données concernant la demande d’aide juridique dans un bureau d’aide juridique, en se rendant dans les centres de détention et de protection de la jeunesse, établissements de santé ou tout autre endroit où se dispense l’aide juridique, s’il y a lieu. Vérifier l’exi...
Préposé ou préposée à l'accueil - Aréna
Le Service de la culture, des sports, des loisirs et du développement communautaire a pour mission d’améliorer la qualité de vie en favorisant l’accessibilité, la participation active et l’intégration de tous les citoyens grâce à des installations, à des activités et à des services communautaires, c...
Offre d’emploi d’avocat(e) au Service provincial de garde téléphonique en droit criminel
Centres communautaires juridiques de l’ensemble de la province, le travail de l’avocat consiste essentiellement à répondre aux appels de personnes détenues en provenance des postes de police afin de leur donner leurs droits (en matière criminelle et pénale, jeunesse, immigration et droit de la santé...
Préposé·e à l’accueil
Relevant de l'équipe des superviseur. Effectuer les tâches liées à la location des audioguides. Mettre à jour, recueillir, trier, compiler et faire l’entrée des diverses données des visiteurs et membres du Musée. Aptitude à travailler selon un horaire de travail varié incluant soirs et week-ends (20...
Chargé.e de dossiers – préposé.e aux renseignements et agent.e à l’accueil
Prendre connaissance du contenu des documents reçus des participants, valider l’exactitude de certaines informations et autoriser leur dépôt dans le système de dépôt électronique ou, au besoin, communiquer avec les participants pour leur indiquer les corrections à apporter;. Préparer les salles en v...
Offre d'Emploi : Technicien de la Paie
Vous rêvez de trouver l’opportunité idéale pour propulser votre carrière en gestion de la paie ? Ne cherchez plus ! Notre agence de recrutement spécialisée travaille avec des entreprises de premier plan qui recherchent activement des techniciens de la paie talentueux comme vous. Maîtrise des logicie...
Offre d’emploi de secrétaire juridique
Nous offrons des conditions de travail concurrentielles à nos employés, favorisons un climat de travail sain, stimulant et mobilisateur afin de maximiser l’attraction, la contribution et le développement de nos équipes. Saisir et transcrire les données concernant la demande d’aide juridique. Avoir c...