Auditeur(trice) de Nuit

AUDITEUR(TRICE) DE NUIT

L’auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécurité

de l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue la

clôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivées

du soir et des premiers départs du matin.

Relevant de la Directrice

de la réception et de la superviseure à la réception , les responsabilités

et fonctions essentielles du poste sont :

• S’approprier

et faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivre

aux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.

aux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour et

promouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activités

offertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.

les transactions effectuées au cours de la journée.

les comptes et fermer les caisses de la réception et des différents points de

vente.

le dépôt interne

jour la base de données du registre de la clientèle.

le rapport journalier des revenus.

et transmettre des rapports auxiliaires à la direction.

les tâches de préposé(e) à la réception durant la nuit.

politiques, procédures et standards internes de l’hôtel.

Accomplir

toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

(français, anglais) clientèle Internationalle;

d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout;

de base de Word, Excel et Outlook;

une certification et formation RCR, un atout;

mesure de soulever des charges de 20 kg afin d’assister les invités avec leurs

valises, au besoin;

légalement éligible à travailler au Canada.

Compétences requises

Facilité

à communiquer avec la clientèle et ses collègues.

à gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution.

à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et

courtois à tout moment.

autonomie et débrouillardise pour faire face aux situations inattendues et / ou

d’urgence.