Analyste d'affaires - Livraison CRM

Nous recherchons un Analyste d'affaires livraison CRM pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.

Ce poste est en télétravail avec présence sur site 1 fois par mois.

Tâches

Dans le cadre de l'optimisation et de la mise en place d'un CRM, nous recherchons un Analyste d'Affaires Livraison pour collaborer avec les Product Owners (PO) et les Project Managers (PM). L'objectif est de contribuer à l'analyse des besoins clients, à la définition des solutions et à la documentation des processus et des fonctionnalités.

Principales responsabilités :

• Décomposer et documenter les fonctionnalités et user stories.
• Prioriser les fonctionnalités selon leur valeur d'affaires pour maximiser les bénéfices pour les utilisateurs.
• Évaluer la pertinence des demandes et des anomalies signalées.
• Contribuer à l'affinage du backlog produit.
• Assurer la cohérence des découpages des fonctionnalités et des épopées dans Jira.
• Documenter les impacts des changements sur les différentes parties prenantes.
• Réaliser et coordonner les tests avec les équipes métiers et techniques.
• Participer à l'évaluation et à l'implémentation des améliorations suggérées.

Exigences