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Agent service à la clientèle

Agent service à la clientèle

Robert HalfLa Prairie, QC
30+ days ago
Salary
CA$50,000.00–CA$55,000.00 yearly
Job type
  • Permanent
  • Quick Apply
Job description

Notre client, une entreprise dans le domaine alimentaire visant les centres scolaires et les garderies, est à la recherche d'un Agent de Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Brossard. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'établissement et du maintien de relations rentables avec les clients, en prenant une approche proactive dans la gestion des problèmes des clients.

Responsabilités :

  • Répondre et résoudre les plaintes ou les demandes des clients par téléphone, email, médias sociaux ou en personne
  • Résoudre les problèmes en clarifiant la plainte du client, en déterminant la cause du problème, en sélectionnant et en expliquant la meilleure solution pour résoudre le problème, et en effectuant un suivi pour s'assurer que la résolution a eu lieu
  • Éduquer les clients sur un produit ou un service, les mises à jour des fonctionnalités, ou tout changement effectué
  • Enregistrer et maintenir les interactions et les transactions des clients, ainsi que les détails des demandes, des commentaires et des plaintes
  • Aider à effectuer des ventes ou à gérer les commandes des clients, et parfois même à effectuer des ventes incitatives ou croisées
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe interne pour résoudre les problèmes des clients qui nécessitent une attention particulière, ou pour escalader les préoccupations plus importantes aux ressources internes appropriées
  • Jouer un rôle crucial dans l'obtention des commentaires des clients et dans la communication de ces commentaires à l'entreprise, qui peut informer sur les changements ou les améliorations nécessaires.

Avantages du poste :

  • Possibilité d'évolution;
  • Stationnement sur place;
  • Environnement dynamique et intrusif;
  • Diners offerts
  • Exigences du poste :

  • Posséder au moins 2 années d'expérience dans un domaine similaire;
  • Mode présentiel à 100%
  • Horaire de travail de 6AM à 2PM
  • Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.

    Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.

    Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

    Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les conditions d’utilisation de Robert Half .

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