Conseiller(ère) en services bancaires- FR

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Description Du Poste

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. La capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné constituent une condition d’emploi.

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes afin d’optimiser chaque interaction avec le client. Vous aiderez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. En tant qu’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Quelles seront vos tâches?

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité pour découvrir leurs besoins bancaires, leur offrir de l’aide et des conseils, et identifier les occasions de ventes et de recommandations.
• Informer les clients, notamment par démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières.
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins.
• Résoudre et prévenir les problèmes des clients liés à leurs services bancaires.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires afin de tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations.

Exigences

Atouts

Avantages pour le candidat

Compétences professionnelles

Analyse de données, communication, curiosité, découverte du client, littératie numérique, orientation client, pensée critique, solutions basées sur le conseil.

Détails supplémentaires de l’emploi

Inclusion et équité en matière d’emploi  : RBC s’engage à créer un environnement de travail inclusif, basé sur le respect et l’appartenance, offrant des occasions pour tous.

Joignez‑vous à notre communauté de talents  : tenez‑vous informé des perspectives de carrière offertes à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien‑être des clients et des collectivités sur jobs.rbc.com .

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