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Customer Service Representative

Customer Service Representative

StafflinkMontreal, QC
30+ days ago
Salary
CAD48000 yearly
Job description

Job Description

Call Centre Representative

Opportunity : Join a dynamic and fast-paced environment where your contributions are valued. This role offers a blend of onsite and remote work, allowing flexibility after the initial training period.

Position : Call Centre Representative

Location : Onsite for the first 3 months of training, then hybrid model (3 days onsite, 2 days remote)

Schedule : 8-hour shifts between 6am – 6pm

Responsibilities :

  • Provide exceptional customer service through phone, email, and chat.
  • Assist customers with inquiries, orders, and product information.
  • Maintain accurate records of customer interactions.
  • Collaborate with team members to resolve complex issues.
  • Uphold company standards and policies.

Requirements :

  • Previous call center experience is preferred but not mandatory.
  • Friendly, bubbly personality with excellent communication skills.
  • Ability to work a flexible schedule within the hours of 6am – 6pm.
  • Bilingual proficiency in English and French (MTL candidates).

    • Benefits :

  • Competitive salary with comprehensive benefits package.
  • Opportunity for career growth and advancement.
  • Referral program for new hires.

    • Join Us : If you are enthusiastic, customer-focused, and ready to make a difference, we want to hear from you.

    Description du poste : Représentant du centre d'appels

    Opportunité : Rejoignez un environnement dynamique et rapide où vos contributions sont valorisées. Ce rôle offre un mélange de travail sur site et à distance, permettant une flexibilité après la période de formation initiale.

    Poste : Représentant du centre d'appels

    Lieu : Sur site pour les 3 premiers mois de formation, puis modèle hybride (3 jours sur site, 2 jours à distance)

    Horaire : Quarts de travail de 8 heures entre 6h et 18h

    Responsabilités :

  • Fournir un service client exceptionnel par téléphone, email et chat.
  • Aider les clients avec leurs demandes, commandes et informations sur les produits.
  • Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients.
  • Collaborer avec les membres de l'équipe pour résoudre des problèmes complexes.
  • Respecter les normes et politiques de l'entreprise.

    • Exigences :

  • Une expérience préalable en centre d'appels est préférée mais pas obligatoire.
  • Personnalité amicale et pétillante avec d'excellentes compétences en communication.
  • Capacité à travailler un horaire flexible entre 6h et 18h.
  • Maîtrise bilingue en anglais et en français (candidats MTL).

    • Avantages :

  • Salaire compétitif avec un ensemble complet d'avantages sociaux.
  • Opportunité de croissance et d'avancement professionnel.
  • Programme de parrainage pour les nouvelles recrues.

    • Rejoignez-nous : Si vous êtes enthousiaste, axé sur le client et prêt à faire une différence, nous voulons vous entendre.