TECHNICIEN EN INFORMATIQUE - Poste temps complet - Proximité de Laval

Personne qui assure la configuration logicielle et matérielle, l'optimisation et la sécurité des systèmes d'information, des infrastructures technologiques et des réseaux de télécommunication.

Elle effectue divers travaux reliés aux bases de données. Elle voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l'évolution de composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale.

Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d'un niveau de complexité ou de spécialisation élevé.

Elle peut élaborer les plans de mise en oeuvre de projets technologiques et coordonner le travail de techniciens en informatique.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service dont il relève, le technicien spécialisé en informatique assurera les responsabilités associées à l'unité administrative à laquelle il est affecté et en fonction de sa spécialisation.

• Selon le cas et sans s'y limiter : contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d'expertise aux fins de recommandation;
• configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels; résoudre des problèmes technologiques complexes; réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;
• coordonner le travail d'autres ressources dans le cadre de la réalisation de projet de développement ou de continuité; réaliser la mise à niveau de différents systèmes ou composants;
• configurer et implanter des solutions permettant d'augmenter et d'assurer la sécurité des actifs informationnels; créer et maintenir à jour la documentation technique;

collaborer à la définition des normes et standards de son domaine de spécialisation; former les ressources techniques afin d'étendre sa connaissance au sein de l'équipe.

Il aura la responsabilité d'assurer la gestion de l'emploi de son temps et ainsi réaliser les différentes tâches qui lui sont assignées dans les délais et les moments établis.

• Tâches principales Participer à la conception et à la réalisation des projets de développement qui lui sont attribués; Assurer le maintien et la mise à jour des différents environnements technologiques dont il a la responsabilité;
• Rédiger les documents techniques afin de développer et préserver la connaissance organisationnelle; Planifier les activités dont il a la responsabilité afin de limiter au minimum les impacts sur le service à la clientèle;
• Agir et orienter ses activités dans le respect et l'application des normes définies par la DRI LLL; Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l'équipe à laquelle il appartient;
• Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l'expérience client est mise en avant-plan;
• Répondre aux demandes complexes et définir les procédures correctives ou de contournement dans le but d'en augmenter la maîtrise et ainsi éviter la discontinuité des services;

Établir les priorités et appliquer la procédure d'escalade lorsque les solutions ne progressent pas; Surveiller les progrès de la résolution des demandes, informer les personnes concernées de l'état d'avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic des problèmes et les solutions, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées.

Recommander des mesures favorisant l'amélioration de la qualité des services offerts; Informer et former le personnel chargé du soutien aux utilisateurs;

Respecter les règles de communication et d'éthique requises et en vigueur; Site : 271-ED. 500 Boul. Laurentides