Agent.e, service passagers

Air TransatDorval, Québec, Canada

8 days ago

Job type

Full-time

Job description

Description du poste

Accueillir, informer et diriger les personnes qui se présentent aux comptoirs sur des horaires de travail 24 / 7 qui changent et sont rotatifs (nuit, soir, jour, fin de semaine, jour férié);
Enregistrer les personnes ainsi que leurs bagages dans le système informatisé;
Procéder à la vérification des documents de voyage;
Aux portes d’embarquement, procéder aux annonces et assister les personnes à leur arrivée et départ (enfants voyageant seuls, personnes nécessitant un fauteuil roulant etc.);
Faire preuve d’un service à la clientèle exceptionnel et personnalisé;
Se conformer aux règles légales du domaine aérien, de santé et sécurité au travail ainsi que toutes autres politiques et procédures de travail de la compagnie;
Être apte d’agir de façon appropriée en cas d’urgence et d’appliquer les mesures à prendre;

Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations au service des personnes qui voyagent.

Qualifications

Avoir une carte d'identité en zone réglementée (CIZR – carte jaune) dès le premier jour ;

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent un atout ;

Études en tourisme, un atout ;

Expérience en service à la clientèle;

Faire preuve de jugement et d’une capacité à résoudre des problèmes ;

Être disponible 24 / 7 et flexible pour travailler sur des horaires de travail qui changent et sont rotatifs (nuit, soir, jour, fin de semaine, jour férié) ;

Compléter et réussir la formation initiale obligatoire ;

Facilité à travailler en équipe;

Être capable de soulever des charges;

Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais

Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l’international.

Informations complémentaires

Ce poste se situe à l'Aéroport International Montréal-Trudeau.

LI-AE1

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.