Responsable des opérations

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RESPONSABLE DES OPÉRATIONS :

Le responsable des opérations fera de la gestion des opérations quotidiennes du Camping.

C'est un poste annuel dont les principales responsabilités comprennent : l'amélioration et le maintien des immobilisations, la gestion du personnel, les relations avec les campeurs, la gestion des travaux de rénovations et d'autres tâches de gestion connexes.

Ce poste nécessite une disponibilité tous les week-ends et jours fériés pendant les mois d'été. Un horaire variable selon les besoins opérationnels sera disponible pendant les mois d’hiver.

Se rapportant au Conseil d’Administration, le Responsable des Opérations doit supporter les objectifs de l’entreprise tout en mettant de l’avant la vision du camping ainsi que sa responsabilité envers les clients en offrant un service à la clientèle de haut niveau sur la propriété du Camping Québecamp.

APTITUDES ET COMPÉTENCES

• Capacité de gérer une équipe de façon effective.
• Planifier et organiser les travaux reliés à l’entretien du site
• Forte orientation sur le service à la clientèle.
• Compréhension et gestion des infrastructures.
• Agir comme un propriétaire
• Expérience en gestion
• Excellentes aptitudes de communication
• Capacité d’organiser et gérer les projets d’infrastructure.
• Connaissance informatique incluant MS Word, Excel and Outlook.
• Capacité d’organiser et gérer les projets d’infrastructure;
• Connaissance informatique incluant MS Word, Excel and Outlook.

TÂCHES ESSENTIELLES

Service à la Clientèle

• Assurer un environnement sécuritaire et plaisant pour les clients et le personnel.
• Établir et adapter les horaires des employés en respectant les besoins du site.
• Être disponible pour la clientèle et être à l’écoute des recommandations de la clientèle.
• Répondre et traiter les plaintes de clients rapidement et en personne
• Tournée hebdomadaire de la propriété.
• Assurer une présence et une visibilité sur le terrain
• Établir et adapter les horaires des employés en respectant les besoins du site.
• Faire la gestion des demandes de permis pour les travaux de rénovations et assurer un suivi de la conformité des travaux
• Garder un registre des inspections après rénovations archiver les documents
• Gérer par l’exemple dans un environnement favorisant le travail d’équipe.
• Faire l’achat de matériel pour le camping en suivant la procédure d’approvisionnement
• Faire des rondes de vérifications hebdomadaires du terrain de camping.
• Documenter les anomalies et faire corriger. Faire le suivi à chaque semaine.

Gestion Générale

• Fixer les objectifs de l’équipe des opérations terrain et s’assurer de l’atteinte des objectifs.
• Diriger une équipe de travail efficace.
• Embaucher, former et superviser le personnel.
• S’assurer que tous les membres de l’équipe respectent les standards et les procédures.
• Promouvoir un environnement de travail convivial pour nos employés
• Être un exemple positif sur le personnel

Santé et Sécurité

• Voir à ce que toutes les activités de la propriété soient menées de manière sécuritaire tout en faisant preuve de conscience environnementale.
• S’assurer que les installations / infrastructures des propriétés soient maintenues en bonne condition.

HORAIRE DE TRAVAIL :

• Haute saison (du 1er avril au 31 octobre)
• 40 heures par semaine
• 5 jours sur le site du mercredi à dimanche inclusivement
• Basse saison
• 40 heures par semaine
• Horaire variable selon les besoins opérationnels
• Documenter les différents travaux sur le camping
• Faire la description des travaux
• Estimé le temps pour effectuer les travaux
• Estimé les coûts reliés aux travaux
• Énumérer le matériel requis pour les différents travaux

Poste annuel

Salaire à discuter

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