Directeur(rice) adjoint(e) - Assurance des particuliers

Votre mandat

En tant que Directeur(rice) adjoint(e) en assurance de particuliers, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et du bon fonctionnement des activités quotidiennes de votre équipe.

Vous jouerez un rôle essentiel dans l’épanouissement et le développement de vos ressources en établissant un lien entre les objectifs, les valeurs et la mission de l’organisation.

Vos responsabilités principales

• Planifier et organiser la gestion opérationnelle quotidienne de l’équipe;
• Améliorer les processus de travail en favorisant la formation et le coaching, tout en maximisant l’utilisation de la technologie;
• Prendre des décisions et formuler des recommandations qui auront un impact sur le rendement de l’unité d’affaires;
• Accompagner les courtiers dans la réalisation de leur plan d’action par le biais du coaching, afin d’atteindre les objectifs et fidéliser la clientèle;
• Effectuer une réunion d’équipe et des entretiens individuels avec chaque membre de votre équipe de façon hebdomadaire;
• Maintenir vos connaissances et votre compréhension du marché de l’assurance des particuliers à jour;
• Identifier les besoins de formation au sein de l'équipe, offrir l’accompagnement approprié et l’intégrer au plan d'évolution des talents et du potentiel;
• Traiter les dossiers d'insatisfaction des clients;
• Effectuer des communications internes & externes et vulgariser les informations techniques auprès du personnel de l’unité;
• Mesurer et analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action;
• Assurer le respect des procédures de travail, des normes de qualité et maintenir la conformité en lien avec la profession ;
• Assister le Directeur dans divers mandats;
• Participer aux activités de recrutement et à la promotion de l’entreprise en tant qu'ambassadeur des valeurs;
• Favoriser le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise et le bien-être au travail des membres de l’équipe;
• Veiller au maintien d’un climat de travail sain et harmonieux au sein de l’équipe.

Votre profil professionnel

• Baccalauréat en administration des affaires ou discipline connexe;
• Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des particuliers valide ou être en voit d’obtention;
• Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en coaching et formation;
• Expérience en gestion est un atout important;
• Avoir une bonne compréhension du marché de l’assurance des particuliers.

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Excellentes capacités de gestion;
• Compétence en coaching favorisant le développement des affaires;
• Leadership humain et mobilisateur;
• Forte aptitude à la communication positive;
• Capacité à trouver des solutions efficaces;
• Gestion efficace du stress;
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint;
• Capacité à résoudre les problèmes avec succès;
• Sens des responsabilités et capacité à gérer les priorités;
• Orienté vers le service à la clientèle;
• Habileté à établir et entretenir des relations interpersonnelles harmonieuses;
• Souplesse et adaptation aux changements;
• Capacité à faire preuve de courage managérial.

Travailler chez Lussier c'est

• Une flexibilité de l'horaire de travail
• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
• La possibilité de travailler partout au Québec
• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale
• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche
• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche
• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
• L’accès à un service de télémédecine
• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :

Respect Empathie Loyauté Intégrité - Entraide

Le talent de se distinguer ensemble

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!