Technicien service et contrôle

En tant que technicien / techniciene de service et contrôle , vous serez au cœur des opérations, offrant un support technique à distance de première qualité à nos clients. Grâce à vos compétences analytiques, vous identifierez rapidement les problématiques en temps réel, tout en travaillant avec une équipe de professionnels passionnés. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques dans un environnement où l’innovation et le service client sont au premier plan.

Rejoindre Soteck, c’est :

• Intégrer une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités.
• Profiter d’une expérience employée exceptionnelle avec des outils modernes et des formations continues.
• Évoluer dans une culture d’innovation présente dans tous les départements.
• Travailler dans un environnement lumineux, propre et accueillant.
• Gérer ton horaire avec flexibilité pour concilier travail et vie personnelle.
• Participer à des projets innovants qui réduisent les GES et ont un impact positif.
• Bénéficier d’avantages exceptionnels : assurances complètes, PAE, télétravail, bornes électriques, et plus encore.
• Rejoindre une équipe dynamique avec des recrues et des collègues ayant jusqu’à 25 ans d’expérience.
• T’amuser grâce à un comité social Happyf : tournoi de washer, fêtes mensuelles, partys de Noël, 5 à 7 garantis, etc.
• Participer à des activités sociales variées : équipes de hockey et de curling, jardin communautaire.
• Profiter des petits plaisirs au bureau : cappuccino gratuit, machine à popcorn, cafétéria mieux équipée que ta cuisine.
• Avoir des perspectives d’évolution professionnelle et un programme de recommandation attrayant.
• Éviter les bouchons de circulation avec un stationnement gratuit.
• Choisir tes vacances presque n’importe quand pour mieux profiter de ton temps libre.

Chez Soteck, tout est pensé pour que tu sois heureux, épanoui et motivé à contribuer au succès de l’équipe !

Qui sommes-nous?

Chez Soteck , nous sommes des experts reconnus en traitement d’air et réfrigération industrielle , offrant des solutions sur mesure à des leaders de l’industrie agroalimentaire. Nos projets ne se limitent pas à l’aspect technique, ils touchent des enjeux stratégiques tels que la qualité des produits , l’ efficacité énergétique et la biosécurité . Nous cherchons une personne passionnée, prête à jouer un rôle clé dans la valorisation de notre savoir-faire.

Ce que vous ferez :

Service à la clientèle :

Intégrer l’équipe dédiée à la prise d'appels de service , en tant qu'expert(e) du support client à distance.

Analyser les données clients en temps réel pour détecter et anticiper les besoins techniques.

Résoudre les problèmes à distance avec une grande agilité en accédant aux systèmes de contrôle.

Proposer des solutions rapides et efficaces , adaptées aux urgences et aux ressources disponibles.

Assurer un suivi rigoureux et quotidien avec les intervenants internes et externes en lien avec les demandes des clients.

Offrir un soutien proactif à l’équipe sur le terrain en prenant en charge des manœuvres dans le système de contrôle à distance .

Amélioration continue :

Participer activement à des réunions d’équipe et comités dédiés à l'amélioration de l'expérience client.

Contribuer par vos idées novatrices à l'optimisation continue des processus et des pratiques de service.

Pourquoi rejoindre Soteck? En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants avec des défis techniques et humains. Vous serez un acteur clé dans un environnement collaboratif, avec des possibilités de développement professionnel continu.

Prêt à relever ce défi et à faire partie d’une équipe dynamique et innovante? Postulez dès maintenant et apportez votre expertise à des projets qui font une différence!

Qualifications :

Formation :

DEC en mécanique du bâtiment, en électronique industrielle, ou toute autre formation connexe.

Compétences techniques :

Maîtrise des systèmes d’ automatisation et de contrôle .

Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et technologies.

Mobilité :

Permis de conduire valide pour déplacements occasionnels chez les clients.

Atouts supplémentaires :

Expérience ou connaissances en mécanique du bâtiment .

Une expérience en service après-vente .

Compétences en anglais (oral et écrit), pour collaborer avec des clients hors Québec.

Profil recherché :

Nous cherchons une personne curieuse et motivée , qui aime sortir de la routine et relever des défis techniques. Vous êtes doté(e) d’une excellente approche client et avez une capacité naturelle à établir des liens solides. Votre logique et vos compétences en résolution de problèmes vous permettent de trouver rapidement des solutions innovantes. Vous savez prendre en charge vos mandats de manière autonome, tout en assurant un suivi rigoureux des projets.

Conditions de travail :

Après la période d’intégration, vous participerez à un horaire de rotation pour la prise d'appels de service le soir et les fins de semaine (une fin de semaine sur trois).

Télétravail régulier possible, en fonction des besoins opérationnels.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe solide et à évoluer dans un environnement technique stimulant où chaque jour apporte son lot de nouvelles opportunités , n’hésitez plus et postulez dès maintenant!