Commis, Service à la clientèle

Tâches et responsabilités :

• Offrir un service à la clientèle et un soutien aux bénévoles dans le cadre du Programme de prêt d’équipement médical (HELP).
• Offrir un soutien afin de faire connaître la Croix-Rouge canadienne dans la communauté.
• Veiller au maintien du processus de contrôle de la qualité en veillant à ce que les normes d’assurance de la qualité de la Croix-Rouge soient respectées.
• Répondre aux appels et les transférer au moyen d’un téléphone à plusieurs lignes.
• Communiquer avec la clientèle à propos de l’équipement manquant.
• Participer aux tâches administratives et au classement des documents, selon les besoins.
• Offrir du soutien aux autres programmes de la Croix-Rouge, au besoin.

Profil recherché :

• Détenir un diplôme d’études postsecondaires (12e année).
• Avoir suivi une formation sur les procédures administratives et le service à la clientèle et posséder au moins un an d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent, ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Posséder d’excellentes compétences en informatique, y compris en saisie des données, et des connaissances des bases de données;

pouvoir utiliser un système téléphonique constitue un atout.

• Posséder une expérience de travail auprès d’une population diversifiée et comprendre les enjeux culturels constitue un atout.
• Avoir déjà collaboré avec des bénévoles est considéré comme un atout.
• Maîtriser l’anglais; la connaissance du français constitue un atout.
• Posséder des compétences interpersonnelles et pouvoir s’adapter aux circonstances et gérer plusieurs priorités concurrentes.
• Être capable de soulever et de transporter des charges de 22,6 kg (50 livres).

Conditions de travail :

• La personne retenue adoptera un horaire de travail habituel, comprenant 35 heures du lundi au vendredi.
• La majorité du travail s’effectuera dans un environnement de bureau.
• La personne retenue devra être âgée entre 18 et 30 ans à la date d’entrée en poste.
• La personne devra posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident(e) permanent(e) ou de demandeur(-euse) d’asile en vertu de la Loi sur l’immigration et la protection des réfugiés*, et elle devra posséder l’autorisation légale de travailler conformément aux lois et aux règlements en vigueur dans la province ou le territoire d’emploi.

Les étudiantes et étudiants internationaux ne sont pas admissibles.

Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature.

Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.
• Pour occuper ce poste, la personne retenue doit être entièrement vaccinée contre la COVID-19.

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