Spécialiste SFMC, déploiement de campagnes

Numéro de demande : 184017

Groupe de carrière : Carrières dans les bureaux

Catégorie d'emplois : Parcours clients numériques

Exigences en matière de voyage : 0 à 10 %

Type d'emploi : Temps plein

Pays : Canada (CA)

Province : Nouvelle-Écosse

Ville : Dartmouth

Entamez une carrière enrichissante avec Sobeys inc., célébrée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, où vos talents contribuent à notre engagement envers l'excellence et l'impact communautaire.

Notre équipe de 128 000 employés, affiliés et franchisés nourrit une passion collective : offrir des expériences de magasinage exceptionnelles et des aliments de première qualité à tous nos clients.

Notre mission est d’embellir la vie des familles, des communautés et de nos employés. Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille.

Nous sommes une fière entreprise canadienne ayant pris naissance dans une petite ville de la Nouvelle-Écosse. Aujourd’hui, nous sommes établis dans des communautés de toutes tailles d’un bout à l’autre de notre merveilleux pays.

Nous comptons plus de 1 600 magasins répartis dans les dix provinces. Que vous nous connaissiez sous le nom de Sobeys, Safeway, IGA, Foodland, FreshCo, Thrifty Foods ou les pharmacies Lawtons ou une autre de nos bannières, nous formons une seule et même grande famille.

Prêt à avoir un impact?

Nous recherchons un spécialiste SFMC minutieux et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de la création et de l’exécution de parcours clients multicanaux par courriel, notifications mobiles, média ciblé.

Il créera des processus évolutifs pour garantir l’efficacité opérationnelle de l’équipe, tout en gérant le déploiement et l’optimisation des campagnes.

Voici où vous allez vous concentrer

Campagnes client multicanaux :

• Construire et exécuter des parcours clients multicanaux utilisant courriel, notifications mobiles, SMS, média payant.
• Développer, tester et déployer des campagnes, des parcours clients et des déclencheurs.
• Mettre en œuvre des stratégies de test et d’assurance qualité pour optimiser les campagnes et garantir l’exécution précise et sans erreur du contenu.
• Construire et maintenir des listes de contacts, en veillant à suivre les meilleures pratiques.
• Gérer la création de breffages de campagne à transmettre aux équipes interfonctionnelles.
• Superviser le calendrier de déploiement des campagnes et maintenir les segments de courriels à jour selon les stratégies.

Gestion des relations / parties prenantes :

• Soutenir le gestionnaire dans le développement, la communication et la présentation des campagnes et initiatives en tant qu’expert en communications numériques.
• Maintenir un haut niveau de service client avec toutes les parties prenantes et équipes commerciales.
• Identifier et résoudre les problèmes de livrabilité, les rebonds, et les désabonnements.
• Surveiller les performances des campagnes de courriels et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation.
• Communiquer et documenter les plans de test A / B, le statut des projets et les recommandations stratégiques.

Responsabilités de support clé :

• Soutenir les équipes multifonctionnelles sur des projets spéciaux tels que les améliorations de capacités, la conception de systèmes, les tests et les approbations.
• Identifier et proposer des opportunités d’amélioration des processus ou des capacités.
• Présenter les résultats des campagnes à l’entreprise.

Compétences clés :

• Expertise dans les outils Salesforce Marketing Cloud incluant Email Specialist, Journey Builder.
• Compétences solides en gestion de projet.
• Gestion efficace des relations.
• Maîtrise des offres clients et du marketing ciblé.
• Compétences avancées en Excel.
• Maîtrise de SQL, HTML et AMPscript.

Ce que vous avez à offrir

• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle marketing, avec une expérience en communication numérique.
• Solide compréhension des systèmes CRM, de l’architecture des données et des principes d’intégration.
• Compétences efficaces en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec la capacité de collaborer à travers les équipes.
• Les certifications Salesforce Marketing Cloud (par exemple, Email Specialist, Journey Builder Consultant) sont un atout.
• Une expérience dans les industries de la vente au détail, du commerce électronique ou des biens de consommation est préférée.
• Bilingue en anglais et en franç personne devra travailler avec ses pairs des autres provinces dans l’élaboration, le développement et la mise en place d’outils et de processus à l’échelle du Canada, et également offrir un soutien aux employés de Sobeys à travers le Canada.

Si vous êtes une personne proactive et organisée avec une passion pour le marketing et l’engagement client, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité excitante.

Rejoignez-nous pour mener des campagnes percutantes et améliorer nos stratégies de communication client.

Chez Sobeys, les membres de nos équipes doivent être en mesure de respecter un modèle de travail hybride qui exige leur présence dans l’un de nos bureaux au moins trois jours par semaine.

Cette exigence fait partie intégrante de notre engagement à favoriser la collaboration au sein des équipes de bureau et le succès global de notre culture d’entreprise.

Nous offrons une enveloppe de rémunération compétitive qui varie en fonction du poste occupé. Certains sites web qui affichent nos offres d'emploi peuvent fournir des estimations salariales à notre insu.

Ces estimations sont fondées sur des emplois et des offres similaires à des fins de comparaison générale et elles ne sont pas fournies par notre organisation ni surveillées pour en assurer l’exactitude.

Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du marché, pour nous assurer que cette dernière soit rémunérée de manière équitable et concurrentielle.

Nous discuterons avec plaisir des détails de la rémunération propre à ce poste avec les candidats sélectionnés dans le cadre du processus de recrutement.

Sobeys s’est engagée à répondre aux besoins des candidats handicapés durant tout le processus d’embauche. L’entreprise collaborera donc avec les candidats qui demanderont des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape de ce processus.