Préposé(e) à l'accueil

Description de l’offre d’emploi

Relevant du responsable des services à la clientèle et administratifs division sport et loisirs, le préposé à l’accueil a le mandat d’accueillir et d’informer les clients, de contrôler les entrées et de participer aux tâches reliées aux inscriptions. Il réalise également différentes tâches cléricales en support à son service.

PROFIL DE COMPÉTENCES

• Assure un premier contact aux visiteurs, reflétant une image professionnelle, usant de politesse et de courtoisie ;
• Transmet les informations demandées, est à l’écoute et dirige les visiteurs selon leurs besoins ;
• Possède, et garde à jour, une bonne connaissance des activités et locations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;
• Gère les appels téléphoniques ainsi que le message d’accueil ;
• Fait signer et perçoit les règlements de certains types de contrat de location (piscine, salles multifonctionnelles, gymnase) ;
• Monte, contrôle et met à jour les dossiers clients dans le système d’exploitation ;
• Collabore et participe (au besoin) aux événements spéciaux du CSM ;
• Exécute les tâches administratives en appui au service ;
• Exécute toute autre tâche connexe à la fonction.

EXIGENCES

• Diplôme de Secondaire 5 ;
• Expérience en service à la clientèle et en vente ;
• Courtoisie, serviabilité, capacité de régler des problèmes mineurs ;
• Bonne connaissance de l’informatique (particulièrement la Suite Office) ;
• Certification de premiers soins (atout).

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 2 ans