Spécialiste de l'expérience client français/anglais en télétravail - Gagnez 22,50 $ CAD de l'heure
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Courtier en assurance de dommages des particuliers
Bienvenue dans l’univers captivant du courtage en assurance de dommages pour les particuliers, où l’excellence du service devient le pilier de chaque transaction ! Si tu es passionné par la protection des foyers et des biens, cette opportunité t’ouvre les portes d’une carrière où ton expertise et to...
Technicien(ne) en formation professionnelle
D’assister le personnel enseignant pour la préparation, la présentation, la surveillance et l’évaluation des travaux relatifs à l’apprentissage de notions et aux exercices pratiques dans le cadre des programmes de mécanique automobile et mécanique de véhicules électriques;. D’effectuer des démonstra...
Spécialiste, Centre de relations clients
Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion d...
Superviseur service client & opérations
Nous recherchons une personne motivée, axée sur le client et qui a de l'expérience et des aptitudes pour un environnement de croissance dynamique et rapide. De plus, la personne aidera les activités de réception et d’expédition, la cueillette et l’emballage des commandes pour répondre aux besoins de...
Infirmier(e) Autorise(e) en Dialyse de voyage - Bilingue (Français/Anglais)
Details du quart de travail : quarts de jour et de nuit de 12 heures. Plus d'un an d'experience en soins Infirmiers en Dialyse au Canada. Allocation $150/quart de travail. Infirmier(e) Autorise(e) en Dialyse. ...
Responsable de l’expérience client
Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronal...
Spécialiste de la mise en marché – Marchandiseur
Effectuer la mise en marché des produits d’une brasserie canadienne (en chambres froides, portes réfrigérées ainsi que les espaces plancher) selon les standards établis et de façon attirante pour la clientèle. Au moins un an d’expérience dans le service à la clientèle, en marchandisage ou dans un en...
Spécialiste en gestion du changement de niveau I (A1B)
AVANTAGES Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux Outils informatique...
Analyse des opérations - Spécialiste de la gestion des commandes
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Spécialiste, Centre de contrôle des départs
La personne en poste est responsable des opérations de vol traité sur l’ensemble du réseau Altea SCD, incluant tous les aspects de préparation, de suivi, de contrôle et de support aux utilisateurs. Surveiller les commandes de traiteurs / faire les arrangements nécessaires pour les modifications supp...