Analyste solutions TI - Gestion de la relation client

Ta contribution à la mission

Tu es une personne créative, aime proposer de nouvelles idées et n’hésite pas à remettre en question le statu quo? Nous recherchons une personne comme toi pour intégrer notre équipe de solutions TI. En rejoignant Héma-Québec, tu contribueras à la mission de fournir des produits sanguins et autres produits biologiques essentiels à la santé de la population québécoise. Si tu as un esprit analytique, aime relever des défis et contribuer à des projets innovants, ce poste est fait pour toi!

Tous engagés pour sauver des vies

Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Ton quotidien

• Analyser les besoins et enjeux d’affaires de vos clients, proposez des cas d’utilisation efficients et des solutions techniques polyvalentes, couvrant diverses applications TI, dont les systèmes CRM et autres solutions technologiques
• Participer à la réalisation de demandes de changement (analyses des besoins, analyses fonctionnelles, analyses de risques, rapport coûts-avantages, spécifications techniques, configuration) jusqu’à la mise en production, y compris les tests, résolution des incidents opérationnels, formation et le soutien après la mise en œuvre
• Effectuer une veille constante des écarts entre les nouveautés du marché et les fonctionnalités offertes par nos solutions en assurant la communication avec les clients internes
• Assurer la communication avec les fournisseurs externes associés à votre domaine d’affaires
• Participer avec vos clients au transfert de connaissances et à la gestion du changement
• Participer à la révision des méthodes et procédures d’utilisation en respectant les normes en vigueur dans l’entreprise

Ton expertise

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et / ou pertinentes, seront prises en considération.

Notre proposition d’employeur unique