Technicien assistance informatique / Technicienne assistance informatique

InfotelMontreal, QC, Canada

4 days ago

Job type

Full-time

Job description

A propos du client : Notre client est une institution bancaire de premier plan, reconnue pour son engagement envers l’innovation technologique et l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de son expansion en Amérique du Nord, notre client recherche un professionnel expérimenté pour intégrer son équipe IT basée à Montréal.

Lieu d’exécution : Montréal, QC, Canada

Présence requise : 100 % sur site

Début de l’intervention : 1er avril 2025

Expérience requise : 3 à 7 ans dans un rôle similaire

Missions principales

Intégré(e) à l'équipe IT en charge du support en Amérique du Nord, vous serez responsable de :

Assurer l’assistance de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs (postes de travail, applications métiers, appareils mobiles, téléphonie, visioconférence, etc.).
Configurer, déployer et maintenir le matériel informatique (PC, portables, périphériques, équipements réseau et audiovisuels).
Installer, configurer et dépanner les logiciels (OS Windows, suites bureautiques, applications bancaires spécialisées).
Planifier et suivre les mises à jour et correctifs de sécurité.
Collaborer avec les équipes de support applicatif pour résoudre les incidents liés aux logiciels métiers.
Coordonner les interventions avec les fournisseurs externes et les prestataires.
Maintenir un inventaire précis du matériel et des logiciels.
Utiliser un outil de gestion des tickets pour assurer un suivi rigoureux des demandes.
Assurer la gestion et le support des applications de marché (Bloomberg, FactSet, Refinitiv, etc.).
Gérer la plateforme de sauvegarde et autres tâches liées à l’infrastructure IT.
Documenter les procédures et mettre à jour les meilleures pratiques.
Participer aux initiatives d’amélioration continue et aux projets de déploiement IT.

Compétences requises

Obligatoires :

Support IT (Windows, applications bureautiques, téléphonie, visioconférence, outils de données de marché).

Administration des comptes utilisateurs sous Windows Active Directory.

Maîtrise des environnements Windows 10 / 11 et de la suite Microsoft Office.

Connaissance des concepts réseau (TCP / IP, DNS, DHCP, Active Directory).

Expérience avec les outils de gestion et de déploiement IT (Ivanti, ManageEngine, etc.).

Atouts supplémentaires :

Connaissance en scripting (PowerShell, VBA).

Expérience avec des plateformes collaboratives (MS Teams, téléphonie IP).

Familiarité avec les environnements bancaires et les logiciels financiers.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire exigeant et dynamique, rejoignez-nous et participez à la transformation technologique de notre client.