Job Description
Job Description
Salary :
SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Prsente Singapour, en Australie, au Canada, aux tats-Unis, en Allemagne et en Chine, SMARDT connat une croissance rapide sur les marchs mondiaux grce ses refroidisseurs rvolutionnaires haute efficacit. lavant-garde de linnovation, SMARDT intensifie ses efforts pour dvelopper des produits offrant des conomies dnergie substantielles ses clients.
LE POSTE :
Notre dpartement de service est en pleine expansion et nous cherchons ajouter un Technicien de Soutien Interne notre quipe. Relevant du Directeur du Service, le Technicien de Soutien Interne jouera un rle cl en fournissant un soutien nos clients et partenaires externes pour notre gamme de refroidisseurs HVAC.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITS :
- Capacit tlcharger des logiciels et programmer des contrleurs
- Capacit fournir une assistance distance pour le dmarrage, la mise en service des refroidisseurs et les problmes de compresseurs
- Analyser les problmes dans les billets de service et proposer des solutions pertinentes
- Assurer un suivi et une mise jour appropris des billets ouverts dans les systmes
- Comptences interpersonnelles pour rpondre aux plaintes et aux questions des clients
- Rpondre aux appels de service et les rsoudre en temps opportun
- Capacit interprter les donnes des produits et les schmas de cblage
- Assemblage, installation et rparation de contrleurs
- Capacit travailler dans un environnement rapide et dynamique
- La capacit aider au service de tous les paliers Meg au-del de Smardt est un atout
QUALIFICATIONS :
Comprhension de base des systmes de refroidissement, des pompes et des quipements HVACComptences en gestion, rapport et suivi de billets de serviceEntretien prventif des refroidisseursTravail en quipe et service la clientleBonne connaissance des plateformes CRM et matrise de MS OfficeComptences en gestion du temps et en rsolution de problmes, avec la capacit de prioriser les tchesConnaissance des systmes Turbocor et Smardt est un atoutAVANTAGES :
Un environnement de travail positif, ax sur le travail dquipeSalaire comptitifRgime complet dassurance subventionn par lentrepriseCotisation de contrepartie de 6 % au REERPossibilits davancementProgramme de formation___________________
SMARDT is the world's largest manufacturer of oil-free centrifugal chillers. With operations in Singapore, Australia, Canada, USA, Germany, Singapore and China, SMARDT's revolutionary high-efficiency chillers are growing in global markets. At the forefront of innovation, SMARDT is accelerating its efforts to develop products that deliver substantial energy savings to its customers.
THE ROLE :
Our service department is growing and we are looking to add an Inside Support Technician to our team. Reporting to the Service Manager, the Inside Support Technician will play a key role in providing our customers and external business partners with support on our line of HVAC Chiller units.
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES :
Ability to download software, programming controllersAbility to provide remote assistance on chillers start up, commissioning and compressors issuesAnalyze problems in the tickets and propose relevant solutionsEnsure proper review and update to open tickets in the systemsInterpersonal skills to respond to customer complaints and questionsRespond to and resolve service calls in a timely mannerAbility to interpret product data and wiring diagramsController's assembly, Installation and repairAbility to work in a fast-paced environmentAbility to assist Servicing of all Meg Bearing beyond Smardt is a plusQUALIFICATIONS :
Basic understanding of chiller systems, pumps, and HVAC equipment.Service tickets handling, reporting and follow up skillsChillers preventative maintenanceTeamwork and customer serviceGood knowledge of CRM platforms and Proficiency in MS OfficeTime management and problem-solving skills with the ability to prioritize workKnowledge of Turbocore and Smardt systems is a plusBENEFITS :
A positive, team oriented work atmosphere
Competitive Salary
Full Insurance Plan Subsidized by the company
6% RRSP Matching
Opportunity of advancement
Training program
#wehire