Technicien Niveau 3

Logient est a la recherche dun technicien s nior pour notre client. Il propose labore et d ploie les standards corporatifs pour la configuration du mat riel informatique afin d assurer l interop rabilit des diff rentes composantes. Il est responsable de la prise en charge de probl matiques plus complexes mandats sp ciaux et / ou projets d entreprise. En cas d absence il pourra galement agir titre de rempla ant pour le r le de coordonnateur du support TI.

Description des fonctions :

T ches et responsabilit s g n rales

• Prendre les demandes de support des utilisateurs (appels incidents requ tes) les prioriser et effectuer l assistance technique tous les niveaux aupr s d eux ;
• Traiter les billets qui lui sont assign s de leur r ception leur fermeture l aide d un syst me de billetterie ITSM et en assurer la bonne documentation;
• Effectuer le d pannage des incidents li s aux applications de base et assurer le support le suivi l entretien et l op ration pour tout ce qui est :
• Applicatif
• Bureautique
• Solutions de gestion des points de terminaison (Endpoint management) notamment Microsoft Intunes et SCCM
• R seautique de base
• Audio / visuel / vid oconf rence
• Clinique (diff rentes interfaces au niveau de l quipement m dical)
• tablir des diagnostics en fonction des donn es ant rieures et des observations faits sur les incidents exp riment s par les utilisateurs ;
• Mettre en place des laboratoires de tests et d volutions logiciels ;
• Prendre charge lorsque n cessaire l installation des quipements et s assurer que l ensemble des logiciels utilis s soient conformes et fonctionnels ;
• Collaborer la gestion du parc informatique corporatif ainsi que collaborer la saine gestion des licences ;
• Agir titre de ressource cl pour les nouveaux employ s du centre de service TI;
• Effectuer l op ration du r seau en respectant les politiques et les proc dures corporatives en la mati re (s curit d acc s copies de s curit entretiens pr ventifs) ;
• Participer l laboration de la documentation des politiques et proc dures op rationnelles et en g rer l volution ;
• Collaborer au d ploiement des projets de l quipe infrastructure ;
• uvrer en tant qu interm diaire entre les usagers et les administrateurs de r seaux et syst mes ;
• Soutenir les administrateurs r seaux et des syst mes dans les op rations quotidiennes;
• Assurer l application des politiques et des proc dures r seau ;
• R aliser des activit s de gestion de la capacit du r seau de fa on proactive ;
• Tenir jour la documentation sur l infrastructure r seau (mat rielle et logicielle) ;
• Aider d finir les normes les directives les meilleures pratiques et les param tres lorsque requis;
• Gestion de la t l phonie IP d entreprise;
• Assurer un r le de mentorat et de coach vis vis les autres techniciens.

La liste des t ches et responsabilit s num r es cihaut n est pas limitative et est sujette changement suivant les besoins de l employeur. L employ (e) peut aussi tre tenu(e) d accomplir toute autre t che connexe lorsque requis par l employeur. Cette description de t ches ne doit pas tre interpr t e de fa on limiter la mobilit ou la flexibilit de la maind uvre n cessaire la bonne marche des op rations de l entreprise.

Responsabilit s administratives humaines en mati re de qualit sant et s curit au travail et s curit des patients :

Profil des comp tences :

Formation / Exp rience / Aptitudes

Aptitude (habilet s techniques ou professionnelles)

Employment Type : Full Time

Vacancy : 1