Description de l'entreprise
Notre organisation, située dans la région métropolitaine de Montréal propose des services professionnels en Ingénieire et en Sciences de la Vie par le biais de ses consultants. Nous couvrons des segments de marché tel que l'industrie Pharmaceutique, Agroalimentaire, Cosmétiques, des Dispositifs Médicaux et des Technologies de l'Information et des Communications (TIC).
Sans toutefois être exhaustives, les compétences couvertes par nos consultants englobent les activités suivantes :
Secteurs des TIC
- Architecture et réseaux TI;
- Analyse TI;
- Assurance qualité;
- Cybersécurité;
- Développement des logiciels;
- Programmation;
- Gestion des projets TI;
- Etc.
Secteurs des Sciences de la Vie
Ingénierie (Projet, Maintenance, Procédés, Bâtiments, etc.);Validation;Assurance qualité;Affaires réglementaires;Pharmacovigilance;Rédaction technique;HSE;Etc.Description de l’offre d’emploi
Description sommaire du poste proposé
Afin de combler les besoins de ses clients dans le secteur des TIC, FOP EXPERTS CONSEILS est à la recherche de Technicien en support technique (I, II, III) motivés à la réalisation de mandats. Les principales missions seraient d’assurer un support technique aux utilisateurs sur les incidents, faire le suivi des billets, préparer les équipements et matériels informatiques, créer les comptes utilisateurs, la documentation technique et supporter les activités de formation.
Description spécifique des responsabilités
Assurer le support aux utilisateurs pour les résolutions des problèmes liés aux matériels et équipements informatiques logiciels, internet et système d’exploitationDocumenter et analyser les requêtes d’incidents survenus. Résoudre les incidents selon les priorités; Supporter les équipes TI internes afin de résoudre tous types d’incidentsS’assurer du suivi des billets, faire des mises à jour et documenter les bases de donnéesValider le niveau de satisfaction des utilisateurs et s’assurer de la clôture des billetsEffectuer la modification et la création des accès des utilisateursEffectuer la gestion des sauvegardes des fichiers des différents systèmesSupporter la rédaction de la documentation technique pour besoin de formationParticiper à la formation des utilisateurs sur l’utilisation des équipements et matériels, logiciels et applicationsEffectuer la préparation des équipements et matériels affectés aux utilisateurs et s’assurer de leur optimalitéParticiper aux réunions hebdomadairesDescription du profil recherché
Baccalauréat ou DEC en informatiques, ou toutes autres disciplines connexes2 (deux) à 10 (dix) années d’expérience dans le domaine des TICExpériences pertinentes en support techniques de niveau I, II ou IIIExpérience en configuration des équipements et matériels informatiques (Ordinateurs de bureau, laptops, imprimantes, tablettes, téléphones intelligents)Expérience en installation des logiciels et applicationsExpérience avec l’Active Directory (AD)Expérience en gestion des sauvegardes de fichiersÊtre familier avec les outils de Microsoft O365Expérience avec les systèmes de billetterie (JIRA; Service Now), un atoutExpérience avec Microsoft Intune, un atoutConnaissance des systèmes de gestion des courriels (Exchange)Bonne capacité de communication et de rédaction en Français et en AnglaisMobilité (un atout)Ce que nous offrons
Afin de permettre un épanouissement complet de ses employés, FOP EXPERTS CONSEILS se donne d’offrir le soutien et le confort nécessaire à ses employés pour la réalisation de leur mandat. Les principaux avantages offerts sont les suivants :
Niveau salarial compétitifAssurances collectivesAssurance professionnelleTravail à distance selon les besoins du client3 semaines de congés3 jours de congés maladie payésForfait mensuel pour les frais de transportPossibilité d’avancementFormation continueLangues
Français parlé - MoyenFrançais écrit - ÉlevéAnglais parlé - MoyenAnglais écrit - ÉlevéFormations
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'informatique - Informatique de gestionBaccalauréat 1er cycle, Informatique - InformatiqueExpérience3 à 5 ans
Compétences
Capacité d’adaptationCapacité à établir et à maintenir des relations interpersonnellesCapacité à travailler sous pressionEmploi pour ressortissants ukrainiensCette offre d'emploi provient d'un employeur qui est disposé à recruter des Ukrainiens et Ukrainiennes fuyant la guerre.
