All of our store managers, district managers and sales directors started out on the floor at our stores and worked their way up through the company, so they understand the needs of their front-line employees on a personal level—they were there once, too.
Analyste CRM
Emplacement : 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7
Type de poste : Hybride, 3 jours au bureau, 2 jours à distance
À propos de nous : Fondée à Montréal en 1940, Browns repose sur un principe : mettre le client en priorité. Chez Browns, nous croyons en la création d’un milieu de travail dynamique et inclusif où l’innovation et la collaboration prospèrent. En tant que détaillant de premier plan, nous nous engageons à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution.
À propos du rôle : En tant qu'analyste dans notre équipe CRM, vous soutiendrez le directeur du CRM et de l’analyse en mesurant la performance des campagnes, en préparant les données et en traitant les analyses ad hoc. Votre objectif sera d'analyser les données CRM, de préparer des rapports et de répondre aux demandes de données afin de générer des informations exploitables pour le marketing. Ce rôle offre des opportunités de croissance et vous permet d'avoir une exposition complète à l’analyse CRM, influençant ainsi les stratégies marketing.
Responsabilités principales :
- Analyse des campagnes et mesure de la performance :
- Analyser l'efficacité des campagnes CRM sur divers canaux (courriel, SMS, etc.)
- Suivre les principaux indicateurs de performance tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et le ROI global des campagnes
- Préparer des rapports détaillés de performance des campagnes et des tableaux de bord pour identifier les tendances et fournir des recommandations exploitables
- Travailler avec le directeur du CRM et de l'analyse pour optimiser les campagnes basées sur les données et les analyses de performance
- Demandes de données ad hoc :
- Répondre aux demandes de données pour des analyses provenant des équipes marketing et autres équipes commerciales
- Extraire, nettoyer et analyser les données liées au CRM provenant de diverses sources (bases de données, plateformes CRM, etc.)
- Fournir des informations claires et concises pour soutenir les décisions commerciales clés et les stratégies marketing
- Préparation des données et soutien à l’analyse :
- Assister dans la préparation des ensembles de données pour l’analyse, en assurant une qualité et une précision élevées des données
- Soutenir le directeur du CRM et de l’analyse dans la création de rapports réguliers et de visualisations pour suivre la performance CRM en continu
- Réaliser des analyses exploratoires pour identifier les tendances, les modèles et les opportunités d'optimisation supplémentaires
- Collaboration et communication :
- Travailler étroitement avec le directeur du CRM et de l’analyse pour aligner les besoins en données et les priorités analytiques
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour garantir une collecte de données et un reporting précis
- Présenter les résultats et les conclusions des données aux parties prenantes de manière claire et exploitable
Ce que nous recherchons :
Diplôme de baccalauréat en commerce, marketing, statistiques, analyse de données ou dans un domaine connexe2-3 ans d’expérience dans un rôle d’analyse de données, CRM ou d’analyse marketingMaîtrise avancée d’Excel et SQL
Expérience en analyse de données dans le secteur de la vente au détail est un atouExpérience avec les plateformes CRM (Braze) et Tableau est un atoutCompétences analytiques solides avec la capacité d’interpréter des données complexes et de fournir des informations exploitablesGrande attention aux détails et solides compétences organisationnellesCapacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamiqueExcellentes compétences en communication et capacité à présenter des données de manière claire et engageanteCe que nous vous offrons :
En tant que membre de la famille Browns, vous bénéficierez de nombreux avantages, y compris :
Politique de travail hybride pour un meilleur équilibre travail-vie personnelleAssurance collective et programme d’aide aux employésContributions de l'employeur au REERRemise exclusive pour les employésRemboursement annuel de 300 $ pour l’exercice physiqueCafétéria subventionnée, petit-déjeuner gratuit et café / thé / chocolat chaud gratuitsSéances de yoga hebdomadaires gratuitesStationnement gratuit sur placePourquoi Browns ?
Chez Browns, nous sommes plus que de simples chaussures – nous sommes une entreprise qui façonne les carrières, célèbre la diversité et donne à notre équipe les moyens de s'épanouir . Si vous êtes prêt à faire le prochain pas dans votre parcours professionnel et à faire partie d’une équipe dynamique et solidaire, postulez dès maintenant en soumettant votre CV.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de découvrir comment vous laisserez votre marque parmi nous !
CRM Analyst
Location : 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7
Job Type : Hybrid, 3 days in-office, 2 days remote
About Us : Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle : putting the customer first. At Browns Shoes, we believe in creating a dynamic and inclusive workplace where innovation and collaboration thrive. As a leading retailer, we are dedicated to attracting top talent to support our stores, head office, and distribution center.
About the Role : As an Analyst on our CRM team, you’ll support the Director of CRM & Analytics in measuring campaign performance, preparing data, and handling ad hoc analytics. Your focus will be on analyzing CRM data, preparing reports, and assisting with data requests to drive actionable insights for marketing. This role offers growth opportunities and exposure to end-to-end CRM analytics, impacting marketing strategies.
Key Responsibilities :
Campaign Analytics and Performance Measurement :Analyze the effectiveness of CRM campaigns across various channels (email, SMS, etc.)
Track key performance metrics such as open rates, click-through rates, conversion rates, and overall campaign ROIPrepare detailed campaign performance reports and dashboards to identify trends and provide actionable recommendationsWork with the Director of CRM & Analytics to optimize campaigns based on performance data and insightsAd-Hoc Data Requests :Respond to ad hoc requests for data analysis from marketing and other business teams
Extract, clean, and analyze CRM-related data from multiple sources (databases, CRM platforms, etc.)Provide clear and concise insights to support key business decisions and marketing strategiesData Preparation and Analysis Support :Assist in preparing datasets for analysis, ensuring high levels of data quality and accuracy
Support the Director of CRM & Analytics in building regular reports and visualizations that track ongoing CRM performanceConduct exploratory data analysis to identify trends, patterns, and opportunities for further optimizationCollaboration and Communication :Work closely with the Director of CRM & Analytics to align data needs and analytics priorities
Collaborate with cross-functional teams to ensure accurate data collection and reportingPresent insights and data findings to stakeholders in a clear, actionable formatWhat We’re Looking For :
Bachelor’s degree in business, marketing, statistics, data analytics, or a related field2-3 years of experience in data analysis, CRM, or marketing analytics roleStrong proficiency in Excel and SQLExperience in retail analytics is preferred.Experience with CRM platforms (Braze) and Tableau is preferred.Strong analytical skills with the ability to interpret complex data and provide actionable insightsExcellent attention to detail and strong organizational skillsAbility to handle multiple tasks and work effectively in a fast-paced environmentStrong communication skills with the ability to present data in a clear and engaging wayWhat’s In It for You :
As part of the Browns family, you’ll enjoy a host of benefits, including :
Hybrid work policy for better work-life balanceGroup Insurance and Employee Assistance ProgramEmployer RRSP contributionsExclusive employee discount300 annual exercise reimbursementSubsidized cafeteria, free breakfast, and free coffee / tea / hot chocolateComplimentary weekly yoga sessionsFree on-site parkingWhy Browns?
At Browns, we’re more than just shoes – we’re a company that shapes careers, celebrates diversity, and empowers our team to thrive . If you're ready to take the next step in your professional journey and become part of a dynamic and supportive team, apply now by submitting your resume.
We can’t wait to meet you and explore how you’ll make your mark with us!