Remote Bilingual Customer Experience Specialist (French/English)
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Bilingual Customer Service Representative (English & French)
Reporting to the Call Centre Supervisor, the Bilingual Customer Service Representative is responsible for providing legendary customer service when answering customer phone calls in French and English to process orders, answer general inquiries and address customer issues in an inbound Call Centre e...
Bilingual Payroll Supervisor( English & French)
Please note this role requires professional level English and French***. Demonstrated language proficiency (both verbal and written) in English and French. We're recruiting for a Bilingual Payroll Supervisor on behalf of our client, a global organization. This is a hybrid/remote role depending on yo...
Customer Service Representative (Bilingual: French / English) Remote
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/...
Bilingual English/French Customer Service Representative
We have partnered with one of Canada's fastest-growing companies and are seeking for a Bilingual French/English Customer Service Representative here in Winnipeg. Are you passionate about delivering an amazing customer experience? Do you have excellent communication skills in both English and French...
Bilingual Financial Customer Service Specialist - Remote
Bilingual Financial Customer Service Specialist. Encourage customers by discussing the benefits and features of supplemental products and services to improve the customer experience. In conjunction with on-screen customer information, identify the caller’s needs through customer contact while simult...
Bilingual Customer Relations Specialist - Winnipeg
We are looking to hire the right person to join an amazing team as a full time Bilingual Customer Relations Specialist. As a Bilingual Customer Relations Specialist you will be responsible for providing courteous, accurate and timely responses to incoming inquiries. Position: Bilingual Customer ...
Specialist Customer Experience
Customer Experience Manager, this role will focus on continuing to enhance Mejuri’s customer experience by devising new strategies to constantly create operational seamlessness across all areas of the department and continuously enhancing the customer journey. Specialist Customer Experience. Experie...
Senior Land Agent (Bilingual French / English)
Must be bilingual (French & English). ...
Bilingual French Customer Service Representatives
Pour êtreadmissible à ce poste, vous devez résider dans les provinces suivantes :Ontario ou Québec (sauf Montréal et Sherbrooke).Associé du Service à laClientèle.Une journéetypique comprendrait :.Gérer les appels entrants, poser les bonnes questions, suivre le courrier et les colis, fournir des rens...
Remote Customer Success Specialist
Welcome to a new way of working! At AO Global Life, we embrace the flexibility and convenience of remote work, allowing our team members to thrive from the comfort of their own homes. Excellent written and verbal communication skills are essential for remote workers to interact with colleagues,...