Gestionnaire de compte national

Notre client, une entreprise en croissance du domaine médical, est à la recherche d'un gestionnaire de compte national passionné par la gestion des relations clients. Le candidat idéal sera responsable de maintenir et de renforcer les partenariats avec les clients tout en veillant à leurs besoins et à leur satisfaction. Ce poste exige une approche stratégique, un excellent sens de l'organisation et des compétences en communication exceptionnelles.

Responsabilités :

• Piloter stratégiquement un portefeuille de comptes clés, en agissant comme point de contact principal et conseiller de confiance, tout en identifiant proactivement des leviers de croissance durable et de création de valeur.
• Définir et déployer des stratégies de développement de comptes visant à accroître la satisfaction, la fidélisation et la rentabilité des clients, en cohérence avec les objectifs d’affaires de l’entreprise.
• Diriger la collaboration interfonctionnelle (ventes, opérations, marketing, finance, etc.) afin d’assurer une exécution optimale des engagements clients et un alignement constant sur leurs priorités stratégiques.
• Analyser et piloter les indicateurs de performance clés (KPI), formuler des recommandations stratégiques et ajuster les plans d’action pour assurer l’atteinte de ceux-ci;
• Gérer et résoudre de manière proactive les enjeux complexes ou à fort impact, en mettant en place des solutions durables qui améliorent l’expérience client et renforcent la relation à long terme.
• Identifier, qualifier et concrétiser des opportunités d’expansion des comptes (upsell, cross-sell, nouveaux mandats), tout en consolidant des partenariats solides et pérennes.
• Préparer, analyser et présenter des revues d’affaires stratégiques (rapports de performance, plans de croissance) à des interlocuteurs de niveau décisionnel.
• Animer des rencontres régulières avec les clients clés, recueillir leurs retours stratégiques et influencer l’évolution des offres et services afin de mieux répondre à leurs besoins actuels et futurs.
• Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires et lors d’événements de l’industrie, en renforçant la crédibilité, la visibilité et le positionnement stratégique de l’organisation.

Avantages du poste :

Exigences du poste :

Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.

Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.

Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

© Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler », vous acceptez les conditions d’utilisation et politique de confidentialité de Robert Half.