Spécialiste service client

Ref ID: 05080-0012377464

Classification: Spécialiste de l'expérience clientèle

Compensation: DOE

Le domaine pharmaceutique vous intéresse? Notre client situé à Ville Saint Laurent est à la recherche d'un spécialiste service client pour rejoindre l'équipe. Il s'agit d'un poste contractuel d'une durée d'un an en mode télétravail ( pendant la formation en présentiel).

La personne aura comme responsabilités de :

• Créer les demandes de chèques et les bons de commande dans SAP au nom des équipes commerciales sur le terrain, des Agents de liaison médico-scientifiques, des Conseillers médicaux, des Chefs, Affaires médicales et des Chefs, Affaires provinciales afin d’utiliser efficacement les budgets de représentation collective.
• S’assurer que les demandes de chèques et les bons de commande soient imputés au bon budget et reçoivent les approbations adéquates
• Offrir le soutien logistique pour différents systèmes comme les paiements dans SAP
• Faire le suivi de toutes les demandes de chèques et de tous les bons de commande afin de veiller à ce que les paiements soient émis correctement et rapidement.
• Vérifier au nom des équipes commerciales sur le terrain la création ou la modification de fournisseurs dans SAP, Icertis et l’outil JVM (juste valeur marchande).
• Aviser les équipes commerciales sur le terrain de l’état des fournisseurs et, au besoin, donner des éclaircissements sur les renseignements manquants qui retardent le traitement de la demande.
• Résoudre les problèmes de paiement éventuels en collaboration avec les Finances et avec l’Impartition des processus administratifs.
• Fournir deux fois par mois des rapports d’état aux clients internes pour les tenir au courant du progrès de leurs demandes.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales sur le terrain et les clients internes de manière à optimiser les communications et la mise en œuvre des programmes.
• Gérer les tâches associées aux dépenses de représentation collective, notamment finaliser les ententes requises, planifier les déplacements et s’occuper du versement des honoraires et de la saisie des dépenses après la tenue de l’activité.
• Fournir un soutien au processus de création des contrats.

Job Requirements:

Exigences:

• Baccalauréat
• Excellentes aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes et les relations interpersonnelles
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale permettant de communiquer avec tous les échelons de la direction
• Capacité de s’automotiver, de bien assurer un suivi et de travailler de façon autonome
• Excellent sens de l’organisation pour coordonner et gérer de multiples processus et projets dans différentes divisions
• Bilinguisme (anglais et français)

Être pleinement vacciné contre la COVID-19 est une condition d’embauche pour ce poste

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