Gestionnaire de Cas sur le Terrain, Bilingue / Field Case Manager

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

• Être le point de contact unique pour le programme avec les médecins
• Aider les médecins à remplir les formulaires d'autorisations spéciales (AS), les formulaires d'inscription, les renouvellements d'ordonnance et autres documents
• Fournir des mises à jour continues aux médecins sur l'état des patients
• Fournir des lignes directrices de traitement pour gérer les attentes des médecins concernant le remboursement
• Travailler en collaboration avec les spécialistes en soins personnels, les gestionnaires de cas en bien-être et les représentants des ventes
• Fournir des explications de services de programmes aux médecins et / ou personnel de bureau
• Promouvoir le programme avec les outils de marketing fournis
• Personnaliser les éléments actuels de programme pour répondre aux besoins des médecins affectés : ajuster en fonction des besoins en cliniques et de MD à distance.
• Travailler sur le terrain et effectuer des services d'appels réguliers avec MD et / ou le personnel de bureau
• Consulter les dossiers des patients afin de compléter efficacement les documents nécessaires pour obtenir une couverture
• Suivi auprès de MD pour s'assurer que les mises à jour de l'état des patients sont partagées
• Chargé de fournir des rapports mensuels personnalisés aux médecins
• Cartographie précise et en temps opportun des patients dans CRM
• Participer à des réunions des médecins avec des représentants de vente
• Assister aux formations médicales continues (FMC) et faire des rapports de nouvelles activités;
• Identifier les domaines de risque et favoriser l'amélioration proactive et continue de la qualité.
• Fournit proactivement de l'aide pour résoudre les problèmes des clients en ce qui concerne les médecins affectés;
• Fait des présentations en service aux médecins
• Autres tâches assignées

Primary Duties and Responsibilities :

Competences, Connaissances et Aptitudes Requises :

Experience and Educational Requirements :

Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements :

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

Le candidat retenu aura / pourrait avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d'équipes interfonctionnelles

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

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