Responsable livraison Dynamics 365

Nous recherchons un candidat(e) passionné(e) par les défis techniques, doté(e) d’excellentes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en communication, avec une expérience pratique en planification, conception, développement et mise en œuvre de solutions d’entreprise Microsoft. Le titulaire de ce poste joue un rôle clé dans la livraison des projets. Il collabore avec les parties prenantes des clients pour comprendre leurs processus d’affaires et leurs besoins, travaille avec les équipes techniques pour définir des solutions de pointe, soutient la gestion de projet pour des déploiements dans les délais et les budgets, et aide les clients à adopter des solutions qui transforment leurs organisations.

Responsabilités :

• Animer des ateliers de collecte des besoins et produire une documentation détaillée des exigences.
• Définir les "user stories" et les processus d’affaires de bout en bout pour les déploiements Dynamics 365 CRM / CE et Power Platform.
• Élaborer et gérer les éléments du backlog produit en collaboration avec les clients afin d’assurer une exécution agile réussie.
• Collaborer avec les équipes techniques tout au long de la mise en œuvre pour assurer le succès du projet.
• Guider l’équipe fonctionnelle dans la configuration de la solution.
• Superviser la création et l’exécution des plans de tests et des cas de tests.
• Développer des supports de formation fonctionnelle et dispenser des formations aux utilisateurs finaux.
• Contribuer aux efforts préventes, notamment en préparant des propositions, en animant des sessions de cadrage avec les clients et en réalisant des démonstrations adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une communication ouverte avec les clients, diriger les réunions et assurer le suivi des actions.
• Participer à l’élaboration des plans de projet, des estimations et des propositions de service.
• Rester à jour sur les applications Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, et les technologies Azure, en mettant l’accent sur Dynamics 365 Copilot.

Profil recherché