Coordonnateur Expérience client _ Eurofins EnvironeX

Description du poste

Relevant de la Directrice adjointe Expérience client, le Coordonnateur Expérience Client met tout en œuvre pour optimiser le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Il collabore à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair. Il assure la gestion et la coordination des activités de l’équipe expérience client.

• Met en place, et coordonne les activités de son équipe ;
• Aide à la planification des horaires et cédules de travail du personnel de son équipe ;
• Identifie les besoins d’améliorations continue et participe à la réalisation de ceux-ci;
• Définit, assure et coordonne la formation du personnel ;
• Participe à l’embauche et aux évaluations de rendement des employés ;

Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client;

Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.

Qualifications

Exigences

Compétences demandées

Informations complémentaires