What you’ll do

The Chapter Manager is responsible for overseeing all aspects of IT infrastructure within Canadian Tire retail stores. This role involves managing new builds, renovations, IMAC (Install, Move, Add, Change) requests, project deployments, and ongoing support to ensure seamless and efficient IT operations. The ideal candidate will possess strong leadership skills, technical expertise, and a commitment to delivering high-quality service.

In this role, you’ll :

Lead a team of IT professionals, providing guidance, training, and performance management.

Foster a collaborative and high-performing team environment.

Oversee the design, implementation, and maintenance of all IT systems within Canadian Tire stores.

Ensure infrastructure aligns with corporate standards and meets the specific needs of each store.

Manage IT aspects of new store builds and existing store renovations.

Coordinate with construction and design teams to integrate IT requirements into project plans.

Supervise installation of network systems, POS systems, security systems, and other critical infrastructure.

Process and manage Install, Move, Add, Change (IMAC) requests from stores.

Ensure timely and accurate execution of requests to minimize disruption to store operations.

Plan and execute IT projects within stores, such as hardware upgrades, software rollouts, and new system implementations.

Collaborate with cross-functional teams to ensure projects are completed on time and within budget.

Provide ongoing support for store IT infrastructure, including troubleshooting and resolving issues.

Implement preventive maintenance strategies to minimize downtime and extend the life of IT assets.

Manage relationships with external vendors and service providers.

Ensure vendors meet performance standards and deliver services within agreed timelines and budgets.

Coordinate with vendors to ensure adequate hardware is available and manage lead times for the work.

Develop and manage budgets for IT infrastructure projects and operations.

Monitor expenses and ensure cost-effective use of resources.

Ensure all IT infrastructure complies with relevant regulations and company policies.

Implement and maintain robust security measures to protect store data and systems.

Develop and maintain a five-year roadmap for store IT infrastructure, aligning with business goals and technological advancements.

Continuously review and update the roadmap to reflect changes in strategy and emerging technologies.

Collaborate with the construction team to plan accordingly for the work required in the stores.

Work closely with business units and the Dealers team to understand their needs and ensure IT infrastructure supports business objectives.

Act as a liaison between IT and business stakeholders to ensure alignment and effective communication.

Develop and maintain standard implementation documentation for each banner.

Ensure documentation is up-to-date, accurate, and easily accessible for all relevant stakeholders.

Develop and deliver presentations to senior management and other stakeholders on IT infrastructure projects, progress, and strategy.

Manage communication channels effectively to keep all relevant parties informed and engaged.

Identify opportunities for process improvements and innovations in IT infrastructure management.

Stay updated with industry trends and emerging technologies to enhance store IT capabilities.

What you bring

Bachelor’s degree in information technology, Computer Science, or a related field.

5+ years of experience in IT infrastructure management, preferably in a retail environment.

Proven experience managing IT projects, including new builds and renovations.

Strong technical knowledge of networking, POS systems, security systems, and other retail IT infrastructure.

Excellent leadership and team management skills.

Strong problem-solving and decision-making abilities.

Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to present complex information clearly and effectively.

Ability to work in a fast-paced and dynamic environment.

Ability to travel to various store locations as needed.

We value flexibility. We have adopted a hybrid work model whereby employees use a combination of working in office and virtually in service of outcomes. Each leader is empowered to decide what work is best achieved in person based on the unique needs of their team.

LI-GS1

À propos de nous

La Société Canadian Tire Limitée (Société) est l’une des entreprises les plus admirées et les plus respectées au Canada. Nous disposons de plus de 90 marques détenues, 1 700 détaillants, des services financiers, des capacités exemplaires en matière de commerce électronique et des stratégies de marchandisage passionnantes à la fine pointe du marché. Nous avons de grands rêves et nous travaillons ensemble pour innover de manière ciblée pour nos clients à tous les niveaux de nos activités, en investissant dans de nouvelles technologies et de nouveaux produits et en redoublant de talent pour faire avancer l’entreprise. Nous offrons des salaires concurrentiels aux employés de la Société Canadian Tire, ainsi que des rabais en magasin, des programmes d’apprentissage offerts par l’entremise de l’Académie apprentissage Triangle, des programmes de participation aux bénéfices de Canadian Tire et des régimes de retraite et d’épargne pour les employés admissibles. Dans le cadre de notre programme amélioré d’avantages sociaux flexibles, nous offrons des avantages en matière de santé mentale et de bien-être total d’un montant de 5 000 $ par année aux employés admissibles et à leur famille, ainsi que des outils et des ressources en matière de santé mentale pour tous les employés. Joignez-vous à nous pour contribuer à améliorer la vie au Canada en incarnant et en mettant en pratique nos valeurs fondamentales : nous sommes des innovateurs et des entrepreneurs dans l’âme, les résultats nous motivent, l’inclusion est une nécessité, nous sommes plus forts ensemble et nous assumons notre responsabilité personnelle. C’est un moment particulièrement excitant pour vous joindre à la Société Canadian Tire et à sa famille d’entreprises, où les possibilités de carrière sont très variées! Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici!

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements

Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.