Directeur de service

Brandt est actuellement à la recherche d'un directeur du service pour sa succursale de Brossard Construction & Foresterie. Le directeur du service est responsable de la gestion des machines vendues et de la livraison des services de soutien après-vente d'équipement lourd (diagnostic, réparation et remplacement des composants). Cela comprend la gestion de tous les aspects du service après-vente et de l'activité quotidienne des contremaîtres, des chefs d'équipe, des rédacteurs de service et des mécaniciens d'atelier, de chantier et résidents. Fonctions et responsabilitésGérer le flux de travail du serviceVeiller à ce que les normes, les politiques et les pratiques de bons de travail, de la garantie, du retour des pièces, des PIP, de la qualification du nouveau modèle et du crédit soient respectésÉlaborer et gérer le budget annuel du service après-vente pour atteindre des objectifs compatibles avec les objectifs financiers et opérationnelsPréparer des devis précis pour les bons de travail des clients et s'assurer que les bons de travail sont fermés et traités en temps opportunInspecter et veiller au fonctionnement de l'équipement des clients lors des visites sur les chantiers dans le cadre de la résolution de problèmes / diagnosticsSurveiller mensuellement les revenus et dépenses de serviceS'assurer que le travail est effectué conformément aux normes de sécurité et de l'industrieÉvaluer le rendement des employés par rapport aux objectifs de façon continue et documenter le rendement de chaque employé sur une base annuelle Qualifications / exigencesCapable de communiquer efficacement et professionnellement avec les clients, les employés et le personnel de la succursale à tous les niveauxDoit être motivé à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances et compétences et est disposé à partager ses connaissances avec les autresDoit être en mesure de se rendre sur les chantiers des clients et, au besoin, d'opérer et de travailler sur ou autour de l'équipement lourdDoit être compétent dans l'utilisation des applications et systèmes liés au travail et avec les applications de productivitéPossède la confiance, la pensée critique, les connaissances et les compétences techniques pour évaluer et résoudre efficacement les problèmes clients, d'affaires et du personnelUn rapport du dossier du conducteur récent sera requisExpérience requiseDémontre un engagement solide envers la santé et la sécurité au travail5-7 ans d'expérience combinée progressive dans le service, la gestion et les affaires (ex. mécanicien de machinerie lourde, combinée à 3 années d'expérience en gestion / supervision dans l'industrie de l'équipement lourd)Possède une base solide de connaissances et de compétences dans le fonctionnement d'un concessionnaire d'équipement lourdCapacité démontrée à organiser le travail, à fixer des priorités et à atteindre les objectifs et les buts liés au travailDémontre une forte orientation vers le service à la clientèle et fait preuve de bon jugement dans les relations avec les clients