Responsable du service à la clientèle
Lufthansa Technik AGMontreal, QC8 days ago
Job type
- Full-time
Job descriptionDiplôme de fin d'études secondaires exigé Diplôme universitaire / formation professionnelle souhaitable Baccalauréat souhaitable Plus de 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle MRO / Supply exigée Maîtrise de l'anglais requise Allemand et français souhaités Connaissance du service à la clientèle MRO / de la gestion des réparations requise Connaissance de SAP, MAX, CSM Training ou équivalent OTJ souhaitée Compétences en MS Office en tant qu'utilisateur Excellente connaissance des coûts Excellentes compétences en communication Excellent service à la clientèle Responsable du budget : coûts et recettes Responsable et influence jusqu'à 50 000 USD Volonté de voyager Doit posséder un permis de travail au Canada CV exigé L'entreprise peut fournir une aide à la réinstallation
Vos principales tâches sont notamment les suivantes :
- Assumer la responsabilité indépendante du traitement commercial et de la gestion opérationnelle du contrat du point de vue de la rentabilité
- Identifie et gère les opportunités de revenus dans le cadre de ses responsabilités. Réalise le potentiel de vente croisée et de vente incitative
- Assurer le fonctionnement parfait de l'interface avec le client en tenant compte des accords de service contractuels et des indicateurs clés de performance internes
- Développe, documente et met en œuvre des procédures de travail de manière indépendante
- Assurer le premier niveau d'escalade pour les problèmes liés aux processus
- Responsable de la comptabilisation correcte des coûts et de la facturation en temps voulu
- Toutes les autres tâches assignées ou requises
Flight privileges, 15 Vacation Days, Education, Employee Assistance Program, Life Insurance, Long Disability, up to 60 Sick Days
Si vous souhaitez devenir le prochain Responsable du Service Clientèle , vous devez remplir les conditions suivantes :