Equipment Rental specialist

Description

Summary

Le spécialiste de la location de matériel est chargé d'offrir un service professionnel et efficace à tous les clients par téléphone et en personne pour la location et la vente de tous les types de matériel de construction / industriel et d'articles de magasin. Ce poste est considéré comme la première ligne de contact de l'entreprise avec le client, dont l'objectif est de comprendre les besoins des clients en matière d'équipement, de négocier et de passer des commandes, d'établir des contrats de location et de soutenir les efforts de développement des ventes et de satisfaction de la clientèle avec une attitude courtoise, serviable et professionnelle à tout moment.

Responsabilités du poste :

Détermine / comprend les besoins des clients en matière d'équipement en les interrogeant et en les qualifiant ; propose des équipements alternatifs aux clients, le cas échéant, sur la base des informations obtenues en utilisant une connaissance approfondie de tous les équipements disponibles.

Négocie le prix et le volume des commandes initiales en maximisant le taux et le volume.

Passer des commandes d'équipement en grand nombre en obtenant des informations sur le client (vérification du compte client ou obtention d'une demande de crédit pour un nouveau client) ; finaliser les détails concernant le moment, le lieu et le type d'équipement requis ; sélectionner l'équipement / la marchandise dans l'inventaire et passer la commande de location / d'achat dans le système informatique ; organiser le transport pour les commandes (c'est-à-dire coordonner les livraisons et les collectes tout en optimisant l'utilisation du transport) ; traiter les locations au comptant (effectuer les contrôles d'identité, obtenir le prépaiement et le dépôt, le cas échéant).

Sécuriser l'équipement en vérifiant la disponibilité de l'équipement auprès de l'atelier (effectuer des recherches pour déterminer quand l'équipement indisponible sera disponible) ; avertir suffisamment à l'avance les départements de répartition et de service des besoins en équipement à venir ; se coordonner avec d'autres PC si nécessaire pour sécuriser l'équipement.

Gérer les contrats de location (nouveaux et existants), y compris les dates de début et de fin de location, les tarifs et tous les frais accessoires, les modifications, les suspensions (en veillant à la collecte rapide de l'équipement), les résiliations (en veillant à ce que tous les frais accessoires soient effectués), le classement des contrats et des documents connexes, et la vérification des factures et des notes de crédit par rapport aux dossiers contractuels.

Traite les plaintes des clients de manière professionnelle afin de les résoudre à la satisfaction du client et de Location Sunbelt.

Soutenir les efforts de vente et de marketing en effectuant des appels de prospection, en transmettant les pistes de vente et les demandes de renseignements entrantes au groupe de vente, et en assurant la liaison avec le marketing en ce qui concerne les promotions de produits et les programmes de location fréquente.

enregistrer les détails des appels dans le registre téléphonique et tenir à jour les registres des loyers perdus

Examiner les rapports de gestion quotidiens et fournir un retour d'information régulier au directeur du centre de profit en ce qui concerne le parc automobile et les stocks de marchandises, ainsi que la tarification.

Participe aux efforts d'intervention après les heures de travail et en cas d'urgence, y compris les interventions locales et régionales, ainsi que la participation aux efforts d'intervention en cas d'événements nationaux.

Respecter les procédures opérationnelles standard

S'assurer que toutes les activités et les transactions avec les clients sont effectuées dans le respect des politiques de sécurité de Sunbelt.

Effectue d'autres tâches qui lui sont confiées par le directeur.

Exigences :

Formation et expérience :

Diplôme d'études secondaires ou GED requis

Permis de conduire valide requis

0 à 2 ans d'expérience dans l'industrie de la location d'équipement

Solides compétences au téléphone

Aptitude au service à la clientèle

Compétences en communication écrite et orale

Solides compétences en informatique

Capacité à lire lisiblement les instructions et les chiffres en anglais

Bilingue (espagnol) de préférence dans certains lieux.

Réussite du processus de qualification du ministère des transports

Base Pay Range : $20.33 - 24.13

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