Représentant / Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle
PBS est le système de gestion tout inclus pour les concessionnaires ayant la croissance la plus rapide en Amérique du Nord.
Et nous ne faisons que commencer!
L’opportunité :
PBS change la manière dont les clients et les clientes achètent et entretiennent leur véhicule, un concessionnaire à la fois.
En affaires depuis plus de 30 ans, PBS est le troisième plus important fournisseur de DMS (système de gestion pour concessionnaires) dans l’industrie automobile en Amérique du Nord.
À chaque mois, nous accueillons des centaines de nouveaux utilisateurs et nouvelles utilisatrices dans notre système, et nous avons besoin de votre aide!
Nous sommes uniques dans notre domaine car nous voyons notre clientèle comme partenaire d’affaires, ainsi qu’une source d’innovations et d’amitiés.
Notre système permet de gérer tous les départements d’un concessionnaire, dont les ventes, le service, les pièces et la comptabilité.
Et c’est là que vous faites partie de l’équation! Bien que nos affichages de postes soient spécifiques, nous sommes ouverts à l’embauche de candidats et candidates ayant des habilités et aptitudes qui aideront notre clientèle.
Une fois dans l’équipe PBS, nous continuerons d’offrir des opportunités vous permettant de mettre à profit vos compétences, talents et intérêts.
PBS Systems connaît une expansion fulgurante au Québec! Faites partie d'une équipe de soutien motivée ayant à cœur les besoins de nos concessionnaires québécois.
Votre rôle :
PBS Systems est à la recherche d’une personne enthousiaste et organisée afin de joindre notre équipe à titre de Représentant / Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle Centre d’appels.
Vous offrirez votre excellente expertise et vos connaissances dans les deux langues officielles, à notre clientèle québécoise dans nos centres d’appels.
Vous proposerez des solutions et des services sur le champ.
Vous serez responsable du dépannage, de la documentation et de la formation pour notre clientèle. Vous devrez aussi faire le suivi des incidents reliés au logiciel et aux services, et contribuer aussi aux processus d’implantation.
Vous ferez partie de notre grande équipe des services à la clientèle, et vous appuierez également l’équipe de déploiement logiciel dans les concessionnaires.
Cette opportunité de travail pourrait être basée dans nos bureaux de Calgary (Alb), de Milton (Ont) ou à distance à partir de Montréal (Qc) ou Ottawa (Ont).
Vos responsabilités :
- Offrir un excellent soutien à notre clientèle basé au Quebec dans les modules de comptabilité, service, pièces ou ventes de notre logicial en français et en anglais
- Faire le suivi des incidents et du processus de remontée dans les délais convenus
- S’assurer que les services sont offerts de façon professionnelle et efficace
- Communiquer clairement, être empathique, tout en maintenant des relations harmonieuses
- Participer pleinement dans le mentorat tout en suivant les plans d’actions
- S’engager envers notre système de formation continue et polyvalente
- Vous devrez voyager occasionnellement
Vos qualifications :
- Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou en concessionnaire
- Professionnellement bilingue (français et anglais)
- Excellentes habiletés de communication (en ligne, par courriel, au téléphone, etc) dans les deux langues (Contact avec des clients anglophones et francophones)
- Excellentes compétences informatiques
- Fortes habiletés en résolution de problèmes et dépannage
- Capacité de bien documenter
- Expérience en mentorat
- Gestion efficace du temps et de l’organisation
- Capable de travailler aussi bien en solo qu’en équipe
- Prioriser et gérer de multiples tâches à la fois
- Dîplome d’Études Secondaires (DES)
Ce que nous offrons :
- Excellentes perspectives d’avancement dans l’entreprise
- Un département de formation dédié à vous aider professionnellement et personnellement
- L’opportunité de voyager
- Stationnement gratuit
- Activités spéciales pour notre personnel
- Salaire annuel de base compétitif (48 000 $ à 56 000 $ CA)
- Boni de certification au logiciel jusqu’à 4800 $ par année
- Boni de certification bilingue jusqu’à 5000 $ par année
- Excellent boni pour référencement de personnel
- Rabais corporatifs chez GM, Dell, Goodlife et plus encore!
Si vous êtes sélectionné(e) pour une entrevue, nous vous contacterons par courriel. S’il vous plaît vérifiez vos courriels indésirables régulièrement.
PBS Systems est une entreprise soucieuse de l’équité en matière d’emploi. Nous vous fournirons un logement dans le cadre du processus d’embauche en cas de besoin.
Responsable - Communications et service à la clientèle
Le ou la titulaire du poste assurera également le service à la clientèle du FMG et participera au bon fonctionnement de celui-ci. Participer à l’élaboration de la stratégie de communication et développer des processus pour favoriser la standardisation des outils de communication;. Assurer le bon dér...
Préposé, service a la clientele (S1)
Toutes autres tâches connexes assurant le bon fonctionnement du magasinLes compétences recherchées :Des compétences de vente efficaces et un engagement à fournir un excellent service à la clientèle sont essentielsDe bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles sont nécessai...
Représentant du service à la clientèle bilingue
Assumer la responsabilité de la gestion efficace des problèmes et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction client soit au cœur de chaque décision. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute...
Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience...
Représentant(e) Service à la Clientèle
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Préparer les commandes spéciales, obtenir de la clientèle les informations et les spécifications requises, contacter l'acheteur de la commande spéciale pour établir et confirmer le prix et la date de livraison disponible. En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreu...
SR Bilingual Technical Customer Service/Service clientèle technique bilingue senior
Recevoir les appels entrants, enquêter sur les problèmes et répondre aux demandes de renseignements des clients concernant l’équipement médical, y compris les renseignements sur les pièces, la tarification, les devis de réparation ou d’échange, la couverture de la garantie de base ou prolongée, la d...
Conseiller, Service clientèle bilingue (français et anglais)
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Agent service à la clientèle
Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et services en centres d'appels. Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à. Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Raison d’exi...
Représentant au service à la clientèle III / Customer Service Representative III (GZ) - Evergreen
Diplôme d'études secondaires et expérience professionnelle antérieure dans le domaine du service à la clientèle (avoir travaillé au sein d'un centre d'appels serait un atout). Devenir un expert en matière de produits et services et comprendre les besoins de chaque abonné afin de fournir des solution...