Représentant •e bilingue des services d'investissement : Français / Anglais

À propos d’INTERACTIVE BROKERS !

Poste hybride (trois jours au bureau / deux jours en télétravail).

Interactive Brokers Group a toujours été e la négociation, depuis l'invention du premier ordinateur de poche en 1983. Nous sommes fiers d'être avant tout une société technologique et de remettre en question le statu quo. Nous repoussons les limites pour offrir à nos clients la meilleure plateforme de négociation, avec les fonctionnalités les plus sophistiquées, au coût le plus bas. Le développement de logiciels est l'élément vital de notre entreprise, et cela se reflète dans notre excellente plateforme de courtage. Interactive Brokers est régulièrement reconnu comme un .

Interactive Brokers Canada recherche des personnes motivées, analytiques et méthodiques ayant une expérience dans le secteur des services financiers et un comportement professionnel pour rejoindre une équipe passionnée de Service Client et contribuer à bâtir l'une des marques de négociation et de courtage les plus robustes au monde. Le ou la candidate idéale doit avoir une attitude conviviale, aimer aider les clients et être à l'aise avec les nouvelles technologies.

Les principales responsabilités du ou de la représentante consistent à résoudre les problèmes courants et complexes liés au service à la clientèle de manière approfondie et rapide, en faisant preuve de discernement et en mettant l'accent sur la courtoisie.

Les demandes des clients portent généralement sur un large éventail de domaines, notamment  :

• Gestion des problèmes en mettant l'accent sur les questions de service à grande échelle, y compris (mais sans s'y limiter) l'analyse des transactions et des marges, une large gamme de produits (marché des liquidités et produits dérivés) et de bourses mondiales, les types d'ordres et les questions relatives à la transmission et à l'exécution
• Assistance au fonctionnement et aux fonctionnalités de la plateforme de négociation, y compris l'analyse et le test des systèmes et procédures existants afin de recommander et de contribuer à la mise en œuvre d'améliorations
• Calcul des marges, structure des commissions, intérêts et frais

Outre le service à la clientèle, le poste requiert une collaboration avec d'autres divisions locales et internationales du Service Client et une interaction avec des départements externes tels que la programmation, la compensation, la trésorerie et la conformité sur des questions communes. Les membres de l'équipe peuvent apprendre et se développer tout au long de leur carrière chez IBKR et sont encouragées à contribuer au développement des systèmes, des politiques et des procédures du Servie Client.

Qualifications professionnelles

Compétences de base :

Exigences :

IBKR propose un système de rémunération compétitif comprenant