COORDONATEUR SERVICE CLIENTS / LOGISTIQUE Entrepot

VOTRE ROLEVotre rôle en tant que Représentant client / Coordonnateur en logistique de l'entrepôt est d' assurer la liaison entre le client et l'équipe d'exploitation. En tant que premier point de contact pour le client, vous résoudrez aussi ses préoccupations concernant la livraison de son produit, tout en projetant une image positive et professionnelle. Ceci étant dit, vos responsabilités incluent, mais ne se limitent pas aux tâches suivantes :  - Résoudre les problèmes de retards et d'échéances ;- Développer et maintenir une relation client positive en fournissant des appels de service à la clientèle de suivi de routine- Documenter et signaler tout problème de service- client et / ou erreur d'expédition / réception - Faire le suivi des rendez-vous entrants et sortants- Faire le suivi des conteneurs entrants et sortants et coordonner avec les autres départements- Maintenir l'inventaire des marchandises- Corriger les problèmes, tels que les retards et la non-livraison des produits etc- Assurer le respect des lois, règlements et normes- Documenter les informations dans les systèmes internes appropriés- Identifier les axes d'amélioration et participer activement aux initiatives d'amélioration continue - Effectuer d'autres travaux connexes au besoin;QUALIFICATION & COMPETENCESDiplôme d'études secondaires, minimum ;Bilinguisme (anglais / français) est requis;Expérience et aisance avec la suite Microsoft, particulièrement Excel ; Au moins 2 ans d'expérience dans l'industrie du transport est préférable;Expérience en logistique et service à la clientèle est très appréciée;Capacité d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement changeant et multi-tâches ;Excellentes aptitudes à la communication proactive et aux relations interpersonnellesSolides compétences en résolution de problèmes avec la capacité de prioriser les tâches et de travailler en équipe ;Très motivé et axé sur les résultats ;Grand souci du détail ;Doit être légalement autorisé à travailler au CanadaSALAIRE ET BENEFICESSalaire selon l'expérience et conforme aux standards de l'industrieAssurance collective, applicable après 90 jours travaillésStationnement sur le site de l'entrepriseNous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi. Dans cette optique, nous encourageons les personnes faisant partie des quatre groupes désignés - femmes, nations autochtones, minorités visibles, personnes handicapées - à poser leur candidature.