Consultant Fonctionnel Principal, Microsoft Business Central - Senior Consultant, Microsoft Business Central

MNPMontreal, QC

9 days ago

Job type

Full-time

Job description

Quels mots vous viennent à l'esprit quand vous pensez à MNP? Fiscalité et comptabilité, sans aucun doute. Mais en tant que cabinet de services-conseils de premier plan au Canada, nous sommes beaucoup plus que ça. La technologie fait aussi partie de notre champ d'expertise.

Faites votre marque au sein du groupe Solutions numériques à titre de consultant fonctionnel principal ou de consultante fonctionnelle principale, Microsoft Business Central. Cette équipe diversifiée de technophiles ingénieux possède une expertise approfondie des plateformes clients, des données appliquées et de l'analytique, des applications ainsi que des plateformes commerciales et infonuagiques. Peu importe la technologie sous-jacente, nos membres comprennent les besoins uniques des clients et savent exploiter les possibilités que la technologie offre dans le milieu des affaires en constante évolution. Les besoins des clients évoluent rapidement. En tant que conseiller ou conseillère de confiance, vous devrez concevoir des solutions qui répondent à ces besoins, interagir avec les clients en misant sur des approches traditionnelles et novatrices, recueillir et organiser des données pour élaborer des mesures concrètes, créer des expériences client hors du commun, améliorer la durabilité, optimiser le rendement, réduire les coøts et stimuler la croissance.

L'équipe MNP Solutions numériques regroupe des gens doués et créatifs qui s'entraident et apprennent sans cesse les uns des autres. Nous nous faisons un devoir de transformer les obstacles de nos clients en résultats concrets au moyen de la technologie, et nous savons que la première étape pour y arriver consiste à s'entourer des bonnes personnes. Nous avons créé un environnement où vous progresserez continuellement, aurez le loisir de vous exprimer et participerez à des projets enrichissants et valorisants. Envie de prendre votre carrière en main? Vous êtes au bon endroit.

Responsabilités du poste

Mettre en place la plateforme Dynamics365Business Central de Microsoft pour les clients actuels et les nouveaux clients et assurer le soutien technique. Pour ce faire, le consultant ou la consultante doit :

Comprendre l'environnement du client et dresser un constat pour en discuter avec lui

Donner une formation de base sur le PGI adopté afin de renseigner le client sur ses fonctions et l'aider à prendre des décisions relatives à la conception du système

Configurer le projet pilote et épauler le client dans la mise en place des jeux de données

Mener des essais pilotes pour tester les flux de travail et les données du client dans le nouveau PGI et évaluer si les résultats obtenus correspondent aux attentes

Accompagner le client pour relever et analyser les lacunes (le cas échéant) et veiller à les corriger en coordonnant avec les équipes de soutien en développement et des TI du cabinet

Mener ou coordonner la migration des données, résoudre les problèmes rencontrés ou les confier à un membre d'échelon supérieur au besoin

Assurer le bon déroulement du lancement

Fournir un soutien après le lancement, s'il y a lieu

Fournir un soutien pour les premières fins de mois, s'il y a lieu

Suivre l'avancement de la mise en œuvre par rapport au calendrier établi

Informer la direction de l'avancement du projet et lui faire part d'enjeux qui commandent son intervention lorsque nécessaire, en proposant des recommandations et des solutions

S'assurer que tous les livrables répondent aux exigences précisées dans le document sur l'étendue du projet et que le budget est respecté

S'assurer que tous les documents du projet sont tenus à jour

Gérer efficacement les attentes du client en le tenant informé de l'état du projet dans la mesure appropriée

Apprendre par soi-même et acquérir des connaissances sur les nouveaux modules, les addiciels et les logiciels

Démontrer une compréhension de toutes les étapes du cycle de vie d'un projet de mise en œuvre d'un PGI

Écrire des requêtes en langage SQL et des données supplémentaires à partir d'une base de données

Gérer le soutien aux clients de concert avec les autres services :

Assurer aux clients un soutien prompt et efficace

Faire le suivi et communiquer avec les autres services

Assurer le respect des procédures établies

Suivre le registre des problèmes communiqués par les clients

Signaler aux échelons supérieurs les problèmes de soutien aux clients qui sortent de l'ordinaire et en assurer le suivi

Établir l'ordre de priorité pour une multitude de projets et assumer la responsabilité de l'ensemble des communications aux diverses parties prenantes

Maintenir et développer les liens avec les clients :

Agir en tant que principal point de liaison entre l'équipe et le client

S'assurer de donner une bonne impression au client pour obtenir d'éventuelles recommandations

Réaliser des ventes croisées de produits et de mises à niveau aux clients actuels

Réaliser des ventes croisées de produits et services de développement et de TI aux clients actuels

Communiquer et collaborer efficacement avec les clients

Compétences et expérience

Combinaison d'excellents résultats scolaires, d'une expérience pertinente, d'une bonne attitude et d'un grand potentiel

Compréhension ou expérience approfondie de ce qui suit :

Mise en œuvre de Dynamics365Business Central et soutien technique pour la plateforme

Plateformes de PGI et technologies connexes

Déroulement des processus opérationnels

Concepts de finances utiles d'un point de vue des PGI

Formation des clients et animation d'ateliers opérationnels

Expérience fonctionnelle et expérience en mise en œuvre

Gestion de projet

Flexibilité, créativité et volonté de s'améliorer et de parfaire ses connaissances

Expérience des stratégies agiles

Expérience à titre de consultant ou d'agent de liaison TI avec le client

Disposition à se rendre sur les lieux des projets des clients, au besoin

Certification(s) Microsoft, y compris la certificationMB800

Offrant un potentiel de revenus élevés, MNP est fier de proposer des avantages taillés sur mesure qui sont à l'image de notre culture d'exception et qui favorisent un mode de vie équilibré, le tout pour aider ses membres à s'épanouir, tant au bureau que dans leur vie personnelle. Vous profiterez d'un salaire de base généreux, de vacances, de quatre congés personnels payés par année, d'un régime collectif de retraite avec cotisations égalées à 4 %, de produits d'épargne volontaire, de programmes de primes, d'avantages sociaux à la carte, de ressources en santé mentale, d'un accès exclusif à des rabais et à des avantages indirects, d'une aide au perfectionnement professionnel, de cours offerts à l'interne par l'intermédiaire de MNP University, d'un code vestimentaire adapté à vos tâches, d'activités sociales organisées par le cabinet, et plus encore!

Chez MNP, la diversité est l'une de nos valeurs de base et nous célébrons nos différences. Nous croyons que chaque membre de notre cabinet apporte ses talents uniques et que la mise en valeur de son potentiel nous rend collectivement plus forts. Nous encourageons les personnes vivant avec un handicap à poser leur candidature.

What do you think of when you hear the name MNP? Most likely tax and accounting, but as one of Canada's largest consulting organizations, we're so much more! We're also serious about technology.

Make an impact with our Digital team as a functional Senior Consultant Microsoft Business Central. This diverse team of tech-savvy problem solvers has expertise and delivery depth across customer platforms, applied data & analytics, applications & cloud and business platforms solutions. Regardless of the underpinning technology, our team members understand clients' unique needs and embrace the possibilities that technology brings to an evolving business landscape. Customer preferences are evolving at a rapid pace. As a trusted advisor you will design to meet those needs, engage customers in expected as well as new ways, gather, secure and organize meaningful insights, translating them into meaningful action, an incredible client experience, improved sustainability and optimized performance while reducing costs and enhancing growth.

At MNP Digital, we're a team of highly skilled and creative thinkers that continuously support and learn from each other. We pride ourselves on translating our clients' challenges into real results by leveraging technology - and that all starts with having the right people to deliver. We've created an environment where you'll continuously grow, always have a voice and collaborate on work that's meaningful and fulfilling. If you're ready to take your career into your own hands, you've come to the right place.

Responsibilities include

Implementation and support of the Microsoft Dynamics 365 Business Central platform for new / existing clients by :

Understanding the current client environment and documenting the "as is process" for review with client

Conducting Level 1 training on the specific ERP system to educate clients on the related functionality to assist them in upcoming system design decision making

Setting up the pilot and supporting the client in the set up of specific masters

Conducting the pilot testing allowing the testing of the actual client workflows and data in the new ERP system and evaluating if the intended results are achieved

Supporting the client in the identification and analysis of gaps (if any) and ensuring resolution which may involve coordinating with the MNP Dev and / or IT Support teams

Conducting / co-coordinating data migration, resolving any problems encountered or escalating as required

Overseeing the "go live" process

Providing "post live" support as required

Providing support over initial month ends as required

Monitoring progress against scheduled timeframes throughout the implementation

Keeping management up to date on the project's progress throughout and escalating issues as appropriate with recommendations / solutions.

Ensuring project deliverables are met as described in the Scope Document and project is within budget.

Ensuring all project related documents are maintained

Effectively manage customer expectations keeping them informed of the project status as appropriate

Individually learning and training oneself on new modules, add-ons and new software

Demonstrating the understanding of End-to-End life cycle of an ERP Implementation Project

Writing SQL queries and extra data from the database

Manage customer support in coordination with other departments :

Ensure customer support is handled promptly and effectively

Follow up and coordinate with other departments

Ensure adherence to agreed upon client support procedures

Monitoring log of client support issues

Escalate and follow up on outstanding client support issues

Prioritize and work on multiple projects and take responsibility for all communication to various stakeholders

Manage and grow client relationships :

Secure role as the Primary Relationship Manager (PRM) with client

Ensure all customer relationships are "referenceable"

Cross sell add-on products / upgrades to existing customers

Cross sell MNP Dev and IT products and services to existing customers

Communicate effectively and engage with customer

Skills and Experience

Combination of academic achievement, experience, attitude and potential.

Thorough understanding of the following :

Implementing and supporting D365 Business Central

ERP Platforms / Technology

Solid understanding of business process flows

Solid understanding of practical finance concepts from an ERP perspective

Experience Training Clients, Conducting Operational Workshops.

Functional and implementation experience

Project Management

Agile and innovative with a desire for personal growth and development.

Experience working with an agile approach.

Consulting or client-IT liaison experience.

Willingness to travel to client project sites as necessary.

Microsoft Certification(s) including MB800

Ability to communicate both verbally and written in French and English would be preferred.

With a focus on high-potential earnings, MNP is proud to offer customized rewards that support our unique culture and a balanced lifestyle to thrive at work and outside of the office. You will be rewarded with generous base pay, vacation time, 4 paid personal days, a group pension plan with 4% matching, voluntary savings products, bonus programs, flexible benefits, mental health resources, exclusive access to perks and discounts, professional development assistance, MNP University, a flexible 'Dress For Your Day' environment, firm sponsored social events and more!

We embrace diversity as a core value and celebrate our differences. We believe each team member contributes unique gifts and amplifying their potential makes our business stronger. We encourage people with disabilities to apply!