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Coordonnateur du service à la clientèle / 3PL expérience

Coordonnateur du service à la clientèle / 3PL expérience

Robert HalfVille Saint-laurent, QC, CA
20 days ago
Job type
  • Permanent
  • Quick Apply
Job description

Notre client, opérant en logistique, recherche un coordonnateur du service à la clientèle pour compléter son équipe. Relevant du directeur de la logistique, le coordonnateur du service à la clientèle est un agent de liaison dont l'approche est axée sur la relation entre le client et l'entrepôt. En tant que premier point de contact pour le client, le coordonnateur devient le responsable de la résolution des problèmes ou préoccupations concernant la réception, le stockage, le mouvement / expédition de fournitures / stocks et de matériaux vers et / ou depuis l'entrepôt.

Les fonctions du poste comprennent :

  • Répondre aux demandes des clients avec un délai d'exécution rapide ;
  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction ;
  • Établir des relations durables et de confiance avec le client grâce à une communication ouverte et bidirectionnelle ;
  • Saisir les données d'expédition et de réception dans le système de gestion du camionnage (TMS) ;
  • Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les méthodes / outils appropriés ;
  • Traiter les plaintes, fournir des solutions appropriées et des alternatives en temps opportun, faire un suivi pour assurer la résolution des problèmes ;
  • Travailler en étroite collaboration avec le département de la répartition afin d'assurer une circulation fluide de l'information ;
  • Participer à des réunions pour améliorer la productivité, résoudre les problèmes de service à la clientèle et gérer la charge de travail de l'équipe.

Qualifications :

  • Trois (3) ans d'expérience en service à la clientèle (dans l'industrie du camionnage, un atout) ;
  • Expérience dans l'industrie 3PL;
  • Anglais courant car la plupart des transporteurs et des clients viennent de l'extérieur du Québec. Une bonne maîtrise du français est requise.
  • Esprit d'équipe ;
  • Approche orientée vers le service à la clientèle ;
  • Solides compétences en communication et en organisation;
  • Souci du détail;
  • Connaissance de l'import / export (un atout).
  • Si cette opportunité vous intéresse, postulez dès maintenant!

    Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.

    Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.

    Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​

    Robert Half, 2025. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les conditions d’utilisation de Robert Half .