No longer accepting applications
Spécialiste des Solutions Techniques – Revit | AEC
GRAITEC CANADAQuebec, Canada5 days ago
Job type
- Full-time
Job descriptionRéaliser des démonstrations interactives avec les clients et prospects Identifier les besoins et fournir une proposition technique Collaborer avec les clients pour les conseiller sur les meilleures pratiques Configurer les flux de travail et fournir des conseils pratiques Supporter les ventes de solutions Concevoir un programme de formation pour une mise en œuvre réussie Organiser des formations et consultations basées sur du matériel standard et des projets concrets Travailler avec le client sur la mise en œuvre continue Apporter un support continu aux clients Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et demandes futures Être l’interlocuteur pour les clients en matière de feedback et demandes de fonctionnalités Collaborer avec le responsable des ventes pour rédiger des études de cas Développer du matériel de formation, des comparaisons concurrentielles, des livres blancs et des webinaires Collaboration efficace avec le représentant des ventes pour sensibiliser et promouvoir StrucSoft Acquérir de nouveaux clients grâce à des démonstrations / prospects Fidéliser les clients existants pour le renouvellement et l'ajout de licences Assurer des saisies de données précises dans le CRM Microsoft Dynamics pour le support Contribuer aux activités marketing (publications sur les réseaux sociaux, articles techniques) Participer activement à la communauté mondiale des solutions StrucSoft Collaborer avec le responsable technique global pour améliorer les processus et la documentation Participer au développement produit en relayant les retours clients Expérience en dessin avec Revit dans un contexte professionnel Connaissance ou expérience des solutions StrucSoft Expérience en charpentes légères acier / bois, construction hors-site, ou domaine pertinent Expérience d’un service client de haut niveau Minimum 2 ans d'expérience en dessin dans les secteurs construction, architecture ou ingénierie Connaissance d'autres logiciels Autodesk (Construction Cloud, BIM360, Navisworks, etc.) Compréhension de base des méthodes de construction et documentation Expérience en entreprise de logiciels, Dev-Ops, ou plateformes de développement Connaissances en CNC Expérience en service client pré / post-vente Expérience en formation, particulièrement sur logiciels ou dessin Connaissance des processus BIM Passeport canadien valide (voyages aux États-Unis requis) Permis de conduire (déplacements nécessaires) Compétences interpersonnelles excellentes (communication en face à face, téléphonique, écrit) Professionnalisme, intégrité et fiabilité Attitude de travail positive et pragmatique Capacité à apprendre de nouveaux environnements et à se soucier du succès client Adaptabilité, autonomie, clarté dans la communication et capacité à collaborer efficacement Forte attention aux détails avec des solutions pragmatiques Compétences en communication en français et anglais (oral et écrit) Discussion de présélection / découverte Évaluation technique Entretien avec le responsable du recrutement Entretien avec un pair ou un partenaire stratégique externe
Aperçu
Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits StrucSoft, avec trois domaines d'intervention principaux :
- 40 % Support Prévente : démonstrations, discussions préliminaires, réunions produit
- 40 % Support Post-Vente : formation, consultation, assistance
- 20 % Développement de Produits : soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.
Support Prévente
Support Post-Vente
Développement de Produits
Indicateurs Clés de Succès
Responsabilités
Atouts
Qualifications
Processus d'Entretien
Nous recherchons des talents qui partageront et enrichiront notre culture et nos valeurs chez Graitec.
Graitec valorise la diversité et l'inclusion, et accueille les candidatures de tous horizons, évaluant uniquement les compétences et capacités des candidats.