Analyste expérience client, Distribution et logistique

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

Mener des recherches et des analyses sur les processus et les systèmes qui influencent l'expérience des concessionnaires avec la distribution et la logistique de BRP.

Résoudre les cas spécifiques soulevés par les concessionnaires pour comprendre toutes les causes fondamentales. Déterminer les mesures correctives et assurer leur suivi. Proposer des améliorations potentielles aux processus.

Collaborer avec les équipes de service à la clientèle, de l'OTC, du 3PL et de distribution de BRP ainsi qu'avec l'équipe de transport pour combler les lacunes du processus qui affectent la satisfaction des concessionnaires.

Concevoir des outils de suivi pour répondre rapidement aux plaintes des concessionnaires ainsi que surveiller les problèmes de manière proactive.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

Expérience d'au moins deux ans dans l'utilisation de SAP S4 et EWM, plus précisément dans les modules de vente et de distribution ainsi que de gestion des stocks.

Compréhension de la gestion des transports S4 (TM).

Expérience dans les opérations de distribution en tant qu'opérateur ou analyste.

Expérience dans la création de rapports Snowflake et Power BI.

Autonome, curieux, analytique, capable de décrire en détail des problèmes et de les expliquer à des personnes non-expertes.

Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
• Des congés payés nombreux
• Un régime de retraite
• Des possibilités d’épargne collective
• Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

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